Записи о звонках (CDR)
Записи о звонках CDR в Multi API — голосовой трафик, поля таблицы, статусы, действия
Коротко: CDR — журнал голосовых вызовов. Здесь видно статус, стоимость, длительность, страну получателя.
Кому подходит
- Роль: Клиент, Аналитик
- Уровень: Новичок
Раздел Статистика содержит три подраздела: Отчёты, EDR и Статистика. Вы в подразделе EDR → Записи о звонках.
Что это
CDR (Call Data Record) — запись данных о вызове. Каждый голосовой вызов оставляет запись в CDR. Здесь можно:
- Проверить, дозвонились ли до получателя.
- Посмотреть стоимость и длительность звонка.
- Узнать страну и оператора получателя.
- Найти ошибки.
Перед началом
- Вы вошли в личный кабинет Multi API.
- Вы знаете, за какой период искать данные.
Как открыть
В левом меню: Статистика → Записи о звонках (CDR).
Какие каналы попадают в CDR
В Записях о звонках (CDR) — голосовой трафик. Здесь отображаются вызовы по каналам:
- TTS — текст в речь, голосовое информирование.
- FlashCall — короткий звонок вместо SMS.
Неголосовой трафик — SMS, RCS, Viber, WhatsApp, VK/OK, WeChat, Email, Telegram, Push (Mobile Push) — отображается в отдельной вкладке Записи сообщений (EDR) →.
Все каналы, доступные в сервисе Multi API, отображаются в статистике.
Что в таблице
| Колонка | Что показывает |
|---|---|
| ID вызова | Уникальный идентификатор вызова |
| Номер А | Номер вызывающего абонента |
| Номер В | Номер вызываемого абонента |
| Канал | TTS или FlashCall |
| Статус | Sent, Answer, Busy, Cancelled, Channel Unavailable, Hangup |
| Страна | Страна контакта |
| Сеть | Сеть контакта |
| Итоговая стоимость | Стоимость звонка |
| Дата | Дата и время звонка |
| Ошибка | Ошибка при попытке |
| Подробности | Детали звонка |
| Время соединения | Когда ответили |
| Время разъединения | Когда завершилось |
| Длительность вызова | Общая длительность |
| Тариф | Тариф при биллинге |
Статусы вызовов
| Статус | Что означает |
|---|---|
| Sent | Отправлен |
| Answer | Отвечено |
| Busy | Занято |
| Cancelled | Отменён |
| Channel Unavailable | Канал недоступен |
| Hangup | Разъединение |
Действия с CDR
| Действие | Что делает |
|---|---|
| Добавить фильтр | Открывает панель фильтрации |
| Применить фильтры | Применяет выбранные фильтры |
| Настройка колонок | Выбор колонок для отображения |
| Экспорт | Скачать CDR в CSV или XLSX |
| Сортировка | Сортировка по любой колонке таблицы |
Результат
Вы видите полную историю голосовых вызовов. Можете фильтровать и экспортировать данные.
- Что такое раздел Статистика →
- Записи сообщений (EDR) →
- Статистика по каналам →
- Как экспортировать данные →
Частые проблемы
Причина: за выбранный период не было вызовов.
Решение: измените период или проверьте, что вызовы действительно совершались.
Причина: запись CDR может появиться с задержкой.
Решение: подождите 5–10 минут и обновите страницу.
Причина: браузер блокирует автоматические загрузки.
Решение: разрешите загрузку файлов для сайта или откройте страницу в другом браузере.
Причина: вызов не удалось завершить. Возможные причины — абонент занят, канал недоступен, отмена.
Решение: повторите звонок позже. Если ошибка повторяется — обратитесь в поддержку.
Причина: канал недоступен на стороне оператора.
Решение: повторите звонок через 1–2 часа. Если ошибка повторяется массово — обратитесь в поддержку.
Причина: стоимость может быть не рассчитана на момент обращения к таблице.
Решение: обновите таблицу через 5–10 минут.
См. также
Нужна помощь?
- Multi API: support@multiapi.ru