Что такое каскад

Коротко: каскад — способ рассылки, при котором сообщение перенаправляется на альтернативный канал, если не доставлено по исходному.

Кому подходит

• Роль: Клиент, Менеджер рассылок
• Уровень: Новичок

Что это

Когда вы отправляете сообщение, оно может не дойти до получателя. Каскад автоматически перенаправляет его на следующий канал.

Пример: WhatsApp → SMS → TTS.

Как работает

1. Вы настраиваете цепочку каналов.
2. Для каждого канала задаёте статус и таймаут.
3. Система отправляет по первому каналу.
4. Если статус не получен за таймаут — переключение на следующий.
5. Продолжается до доставки или конца цепочки.

Что даёт каскад

• Повышение доставляемости.
• Экономия — дешёвый канал первым.
• Автоматизация.
• Гибкость.

Как настроить

Шаг 1. При создании рассылки выберите тип «Каскад»

Шаг 2. Добавьте первый канал

Нажмите + Добавить шаг и выберите канал.

Шаг 3. Настройте сообщение

• Содержимое.
• Имя отправителя.
• Статус ожидания.
• Таймаут.

Шаг 4. Добавьте следующие каналы

Повторите для каждого канала в цепочке.

Шаг 5. Сохраните и запустите

Рекомендуемые цепочки

Мгновенный переход

Если статус — «абонент недоступен», «номер не существует», «отклонено» — переход на следующий канал немедленно, без ожидания таймаута.

Частые проблемы

См. также

• Как создать рассылку
• Общие настройки сообщений
• Настройка каскада в Multi API

Нужна помощь?

• Мой диалог: support@mydialogi.ru