Общие настройки сообщений
Общие настройки сообщений — имя отправителя, статус, таймаут
Общие настройки сообщений
Коротко: для каждого канала есть общие параметры — имя отправителя, статус ожидания, таймаут. Они одинаковые для всех каналов.
Кому подходит
- Роль: Клиент, Менеджер рассылок
- Уровень: Новичок
Что настраивается
1. Имя отправителя
В поле Отправитель выберите имя со статусом Активно.
Этот параметр:
- Обязателен для рассылки.
- Необязателен для шаблона.
2. Сохранение как шаблон
Введите имя сообщения и нажмите иконку сохранения. Сообщение появится в списке шаблонов.
3. Статус ожидания
Что считается успешной доставкой:
| Статус | Что означает |
|---|---|
| Доставлено | Доставлено на устройство получателя |
| Отправлено | Отправлено провайдеру |
| Просмотрено | Открыто на устройстве |
4. Таймаут
Сколько ждать статус. Если таймаут истечёт — система переключится на следующий канал в каскаде.
Как настроить
Для каждого канала в рассылке:
- Выберите канал.
- Настройте содержимое.
- Укажите отправителя.
- Выберите статус ожидания.
- Укажите таймаут.
- Сохраните.
Действия
| Действие | Что делает |
|---|---|
| Сохранить | Сохраняет сообщение |
| Удалить шаг | Удаляет шаг из цепочки каскада |
| Отменить | Отменяет изменения |
Рекомендуемые таймауты
| Канал | Таймаут |
|---|---|
| 600 секунд | |
| SMS | 900 секунд |
| RCS | 600 секунд |
| Viber | 600 секунд |
| 1800 секунд |
Что дальше
См. также
Нужна помощь?
- Мой диалог: support@mydialogi.ru