Что такое имя отправителя
Имя отправителя (Sender ID) — что это, где зарегистрировать для каждого канала, статусы заявки
Что такое имя отправителя
Коротко: имя отправителя — идентификатор, от имени которого вы отправляете сообщения. Без него отправка невозможна.
Кому подходит
- Роль: Клиент, Маркетолог
- Уровень: Новичок
Что это
Имя отправителя (Sender ID) — буквенно-цифровой идентификатор отправителя. Обычно совпадает с названием бренда.
Без имени отправителя отправить сообщение невозможно.
Как проходит регистрация
- Вы подаёте заявку на регистрацию имени отправителя через личный кабинет и прикладываете нужные документы.
- Сервис регистрирует имя отправителя для вас.
- После регистрации у оператора или сервиса вы можете отправлять сообщения от этого имени.
Имя отправителя в общем глоссарии →
Где нужна регистрация
Регистрация имени отправителя всегда бесплатна. За некоторые каналы взимается ежемесячная абонентская плата за имя.
| Канал | Регистрация | Абонплата за имя | Подтверждение документально | Срок |
|---|---|---|---|---|
| SMS | Да | Ежемесячная | Да | До 7 дней |
| RCS | Да | Ежемесячная | Да | До 7 дней |
| Viber | Да | Нет | Да | До 5 дней |
| Да | Нет | Нет | До 3 дней | |
| VK/OK | Да | Нет | Да | Уточнить в поддержке |
| Да | Нет | Да | Уточнить в поддержке | |
| Да | Нет | Нет | До 1 дня | |
| Telegram Gateway | Да или нет | Нет | Нет | До 1 дня |
| Telegram | Нет | Нет | Нет | — |
| Push | Нет | Нет | Нет | — |
| TTS (голосовой робот) | Да | Ежемесячная | Нет | Уточнить в поддержке |
| Voice (звонки) | Да | Ежемесячная | Нет | Уточнить в поддержке |
| Mobile Push | Нет | Нет | Нет | — |
| FlashCall | Нет | Нет | Нет | — |
Два режима регистрации
| Режим | Документы | Срок | Для чего |
|---|---|---|---|
| Тестовый | Не требуются | До 1 дня | Попробовать функционал |
| Полноценный | Требуются | До 7 дней | Реальная работа |
Где зарегистрировать
Имена отправителей можно зарегистрировать двумя способами:
- Через личный кабинет — для каналов SMS и RCS.
- Через поддержку сервиса — для остальных каналов.
Через личный кабинет
Через поддержку сервиса
Эти каналы регистрируются через поддержку сервиса — обратитесь в поддержку вашего сервиса:
- Viber — подробнее о канале →
- WhatsApp — подробнее о канале →
- WeChat — подробнее о канале →
- Email — подробнее о канале →
- Telegram Gateway — подробнее о канале →
- TTS — подробнее о канале →
- Voice — подробнее о канале →
Как подать заявку
В левом меню: Активы → Имена отправителей.
Откроется форма регистрации.
В форме Каналы выберите канал, для которого регистрируется имя отправителя.
- Отображаемое название — до 40 символов. Имя, которое будет видеть получатель.
- Описание — до 100 символов. Отображается в профиле отправителя под его именем.
Допустимый формат: pdf, максимальный размер 10 МБ, до 10 документов.
Для каналов, где требуется подтверждение документально (SMS, RCS, Viber, VK/OK, WeChat), приложите документы, подтверждающие право на пользование именем. Актуальный список документов уточняйте в поддержке сервиса.
Заявка появится в таблице со статусом Отправлено. Нажмите на запись, чтобы просмотреть её.
После обработки заявки на вашу электронную почту придёт письмо со статусом.
Если письмо не пришло — проверьте статус заявки в таблице. Возможные статусы — в разделе Статусы заявки.
Статусы заявки
Имя отправителя сохранено как черновик.
Заявка на регистрацию отправлена пользователем.
Запрос на регистрацию обрабатывается.
Имя отправителя находится на проверке.
Имя отправителя активно и готово к использованию.
Запрос на регистрацию имени отправителя был обработан.
Имя отправителя было отменено.
Имя отправителя было заблокировано.
Запрос на регистрацию отклонён.
Редактирование заявки
Редактировать можно только заявки со статусом:
- Отправлено
- Завершено
- Активно
Для редактирования откройте запись в таблице и нажмите Edit.
Частые проблемы
Причина: заявка не отправлена или есть ошибка при отправке.
Решение: убедитесь, что нажали Отправить заявку. Если заявка не появилась — обратитесь в поддержку сервиса.
Причина: заявка ожидает обработки.
Решение: дождитесь смены статуса. Если статус не меняется длительное время — обратитесь в поддержку сервиса.
Причина: не пройдена проверка.
Решение: проверьте корректность указанных данных и документов. Подайте заявку заново или обратитесь в поддержку сервиса.
Причина: редактировать можно только заявки со статусами Отправлено, Завершено или Активно.
Решение: если статус заявки другой — создайте новую заявку или обратитесь в поддержку сервиса.
Причина: неверный формат или размер.
Решение: убедитесь, что документ в формате PDF и не больше 10 МБ.
Причина: список документов отличается для каждого канала.
Решение: уточните в поддержке сервиса.
См. также
Нужна помощь?
- OTP-коды: support@otpcod.ru
- Multi API: support@multiapi.ru
- Мой диалог: support@mydialogi.ru