Имя отправителя для Email
Имя отправителя Email — верификация домена через поддержку сервиса
Коротко: для отправки писем нужно зарегистрировать имя отправителя. Регистрация проходит через поддержку сервиса.
Кому подходит
- Роль: Клиент, Администратор
- Уровень: Новичок / Опытный
Что это
Имя отправителя для Email — адрес, от имени которого отправляются письма. Например, noreply@mycompany.com.
Чтобы письма не попадали в спам, домен отправителя нужно верифицировать через DNS-записи.
Вы работаете с именем отправителя в личном кабинете сервиса (OTP-коды, Multi API, Мой диалог) — сервис передаёт заявку на верификацию домена, а затем отображает ответ и статус в личном кабинете.
Общее описание и правила — в статье Что такое имя отправителя →.
Что нужно для регистрации
- Домен — например,
mycompany.com. - Доступ к настройкам DNS домена.
- Название компании и номер договора.
- Контактное лицо для связи.
Регистрация имени отправителя Email проходит через поддержку сервиса. Специалисты помогут добавить DNS-записи и провести верификацию.
Что предоставить
| Поле | Что указать | Ограничение |
|---|---|---|
| Отображаемое название | Имя, которое увидят получатели | До 40 символов |
| Описание | Отображается в профиле отправителя | До 100 символов |
| Домен | Домен для верификации | Например, mycompany.com |
| Документы | PDF, до 10 МБ, до 10 штук | — |
Срок рассмотрения
До 1 дня.
Стоимость
Регистрация имени отправителя для Email — бесплатно. Платы за имя нет.
Тарифы на имена отправителей — в разделе Тарифы на имена отправителей →.
Как зарегистрировать
Напишите на почту поддержки вашего сервиса с запросом на регистрацию Email-имени.
Укажите в обращении:
- Отображаемое название — до 40 символов.
- Описание — до 100 символов.
- Домен для верификации.
- Название компании.
- Номер договора.
- Контактное лицо.
Поддержка предоставит набор DNS-записей — обычно TXT и MX или SPF.
Добавление и проверка DNS-записей выполняются через поддержку сервиса — она передаст вам точный набор записей и поможет их проверить.
Срок — до 1 дня. Заявка обрабатывается на стороне сервиса.
После верификации имя появится в разделе Активы → Имена отправителей со статусом Активно. С этого момента письма можно отправлять.
DNS-записи
Для верификации домена обычно требуются:
- TXT-запись — для подтверждения владения доменом.
- MX-запись или SPF-запись — для аутентификации писем.
Точный набор записей предоставит поддержка сервиса.
Результат
Имя отправителя Email зарегистрировано. После получения статуса Активно письма можно отправлять.
Статусы заявки
| Статус | Что означает |
|---|---|
| Черновик | Заявка сохранена, но не отправлена |
| Отправлено | Заявка отправлена |
| В работе | Заявка обрабатывается |
| Тестирование | Имя на проверке |
| Активно | Имя активно, можно использовать |
| Завершено | Обработка завершена |
| Отменено | Заявка отменена |
| Заблокировано | Имя заблокировано |
| Отклонено | Заявка отклонена — проверьте DNS-записи |
Единственный внутренний статус системы — Черновик. Остальные приходят от оператора.
Редактирование заявки
Отредактировать заявку можно только в определённых статусах.
| Статус | Можно редактировать? |
|---|---|
| Отправлено | ✅ |
| Завершено | ✅ |
| Активно | ✅ |
| Остальные | ❌ |
Чтобы отредактировать — обратитесь в поддержку сервиса.
Частые проблемы
Причина: DNS-записи не добавлены или настроены неверно.
Решение: обратитесь в поддержку сервиса — специалисты помогут проверить TXT, MX и SPF-записи.
Причина: записи в DNS неверные или неполные.
Решение: обратитесь в поддержку сервиса — она проверит TXT/MX-записи и поможет исправить.
Причина: заявка находится в обработке.
Решение: срок рассмотрения — обычно до 1 дня.
Причина: статус имени — не «Активно».
Решение: дождитесь одобрения заявки.
Причина: редактирование доступно только для заявок со статусом Отправлено, Завершено или Активно.
Решение: если статус другой — обратитесь в поддержку сервиса.
Причина: неверный формат или превышен размер.
Решение: убедитесь, что документ в формате PDF и не больше 10 МБ. Можно добавить до 10 документов.
Причина: email мог попасть в спам.
Решение: проверьте папку «Спам» и корректность указанного email.
См. также
Нужна помощь?
- OTP-коды: support@otpcod.ru
- Multi API: support@multiapi.ru
- Мой диалог: support@mydialogi.ru