Что такое TTS
TTS — преобразование текста в голосовой вызов. Языки, повторы, статусы
Коротко: TTS (Text-to-Speech) преобразует текстовое сообщение в голосовой вызов. Получатель слышит текст, произнесённый голосом.
Кому подходит
- Роль: Клиент, Менеджер рассылок
- Уровень: Новичок / Опытный
Что это
TTS (Text-to-Speech) — канал, который преобразует текстовое сообщение в голосовой вызов. Получатель слышит текст, произнесённый голосом, а не читает его.
Преимущества:
- Работает без интернета.
- Подходит для пользователей без смартфона.
- Резервный канал.
Как TTS применяется для бизнеса
Основное преимущество TTS — автоматизация голосового информирования без участия оператора и без предварительной записи аудиофайлов. Текст можно генерировать динамически, подставляя данные из CRM или базы заказов.
-
Голосовые OTP и 2FA. Пользователь получает код подтверждения не в SMS, а через автоматический звонок — робот чётко проговаривает цифры. Повышает безопасность: код не остаётся в текстовом виде на устройстве.
-
Транзакционные уведомления. Автоматический обзвон клиентов о статусе и времени доставки заказов, изменениях в бронированиях, отмене или задержке рейсов, готовности заказа к выдаче.
-
Напоминания. Голосовые напоминания о визитах к врачу, встречах, сроках оплаты или продлении услуг. Особенно актуально для здравоохранения, электронной коммерции и доставки.
-
Массовые голосовые рассылки. Быстрое оповещение большой базы клиентов о важных событиях, акциях или изменениях в работе сервиса с использованием синтезированного голоса.
Перед началом
- У вас есть имя отправителя со статусом Активно — Имя отправителя для голосовых каналов →.
- У вас есть контакты или таргет.
Что содержит
| Элемент | Обязательность | Что указать |
|---|---|---|
| Язык | Обязательно | Язык текста |
| Количество повторов | Опционально | 1, 2 или 3 раза |
| Текст | Обязательно | Текст для озвучивания |
| Отправитель | Обязательно для рассылки | Имя со статусом Активно |
Доступные языки
| Язык |
|---|
| Русский |
| Английский |
| Испанский |
| Немецкий |
| Французский |
| Узбекский |
Текст должен быть на том же языке, который выбран в поле «Язык». Иначе произношение будет некорректным.
Как настроить
Выберите язык текста из списка.
Доступны 1, 2 или 3 раза.
Введите текст для озвучивания. Можно использовать атрибуты из базы контактов для персонализации.
В поле Отправитель выберите имя со статусом Активно.
| Статус | Что означает |
|---|---|
| Доставлено | Вызов доставлен |
| Отправлено | Вызов отправлен |
| Просмотрено | Получатель прослушал |
Период ожидания — если истечёт, система переключится на следующий канал в каскаде.
Доступны три действия:
- Сохранить — сохранить сообщение.
- Удалить шаг — удалить шаг из цепочки каскада.
- Отменить — отменить изменения.
Результат
TTS-сообщение настроено. Оно появится в списке шаблонов или в цепочке рассылки.
Сколько это стоит? Стоимость TTS — в разделе тарифов. Подробнее: Обзор тарифов →.
Частые проблемы
Причина: неверно выбран язык.
Решение: проверьте выбор языка — текст должен быть на том же языке.
Причина: не заполнено поле текста.
Решение: введите текст для озвучивания.
Причина: номер получателя недоступен.
Решение: проверьте номер. В каскаде сообщение уйдёт по следующему каналу.
Причина: неверный ключ атрибута.
Решение: проверьте формат — например, {{attribute.name}}.
Причина: текст не на языке, выбранном в настройках.
Решение: приведите текст к выбранному языку или смените язык.
См. также
Нужна помощь?
- OTP-коды: support@otpcod.ru
- Multi API: support@multiapi.ru
- Мой диалог: support@mydialogi.ru