Шаблон WhatsApp «Карточка»
Создание шаблона «Карточка» — заголовок, сообщение, кнопки, ограничения
Коротко: «Карточка» — базовый шаблон с заголовком, сообщением, подписью и кнопками. До 10 кнопок, но не более 2 URL-кнопок.
Кому подходит
- Роль: Клиент, Менеджер рассылок
- Уровень: Новичок / Опытный
Что это
«Карточка» — базовый тип шаблона WhatsApp. Подходит для категорий Marketing и Utility. Содержит заголовок, сообщение, подпись и до 10 кнопок.
Перед отправкой в Мессенджер шаблон проходит механизм проверки контента. Это снижает количество отклонений и ускоряет одобрение.
Перед началом
- У вас есть имя отправителя WhatsApp со статусом Активно.
- Вы определили категорию: Marketing или Utility.
Что содержит
| Элемент | Обязательность | Ограничение |
|---|---|---|
| Заголовок | Опционально | До 50 символов или медиа (изображение, видео, документ, локация) |
| Сообщение | Обязательно | До 550 символов + до 10 эмодзи |
| Подпись | Опционально | До 60 символов |
| Кнопки | Опционально | До 10 кнопок, из них максимум 2 кнопки Переход по ссылке |
Шаги
- Откройте Активы → Шаблоны WhatsApp.
- Нажмите Добавить шаблон WhatsApp → Общий.
- Укажите имя отправителя, название, язык.
- Выберите категорию Marketing или Utility.
- Выберите тип Карточка.
Введите заголовок (до 50 символов) или загрузите медиа — изображение, видео, документ или локацию.
Ограничения заголовка:
- Заголовок может содержать только одну переменную, и она должна быть заполнена. Если переменных больше — вернётся ошибка.
- Если формат заголовка — изображение, видео или документ, после отправки на одобрение будет проверена ссылка на файл. Если ссылка отсутствует — вернётся ошибка.
- Если формат заголовка — Локация, все параметры обязательны: адрес, широта, долгота и название места. Если хотя бы одного параметра нет — вернётся ошибка.
Введите текст сообщения — до 550 символов и до 10 эмодзи.
Сообщение обязательно. Если текст отсутствует — возвращается ошибка.
Введите текст подписи — до 60 символов. Можно оставить поле пустым.
- Нажмите + Добавить кнопки.
- Выберите тип:
| Тип | Что содержит |
|---|---|
| Ответное действие | Текст кнопки |
| Переход по ссылке | Текст + URL |
- Введите уникальный текст кнопки.
- Для URL-кнопки укажите уникальную ссылку.
Нажмите одну из кнопок:
- Сохранить в черновик — шаблон остаётся в системе, но не отправляется на одобрение.
- Сохранить — шаблон сохраняется и отправляется на одобрение в Мессенджер.
- Отменить — отмена.
Результат
Шаблон «Карточка» создан и отправлен на одобрение в Мессенджер. После получения статуса Одобренный его можно использовать в рассылках и через API.
Ограничения
- Максимум 2 кнопки Переход по ссылке.
- URL-адреса кнопок должны быть уникальными.
- Тексты кнопок должны быть уникальными.
- Переменные в заголовке или сообщении — их ключи должны быть уникальными.
- Если переменные есть — все должны быть заполнены. Если хотя бы одна пуста — вернётся ошибка.
- Если кнопка использует переменные — все значения должны быть установлены.
Частые проблемы
Причина: не заполнено поле сообщения.
Решение: введите текст. Сообщение — единственный обязательный блок «Карточки».
Причина: два одинаковых URL среди кнопок.
Решение: сделайте URL-адреса уникальными — каждая кнопка должна вести на свой адрес.
Причина: два одинаковых текста среди кнопок.
Решение: сделайте тексты кнопок уникальными.
Причина: при отправке шаблона не заполнены все переменные.
Решение: заполните все переменные, которые есть в шаблоне.
Причина: в заголовке используется несколько переменных.
Решение: оставьте только одну переменную в заголовке. Остальные перенесите в тело сообщения.
Причина: заголовок — медиа (изображение, видео, документ), но ссылка на файл не указана.
Решение: загрузите файл заново — проверьте, что ссылка на него корректна.
Причина: в заголовке выбран формат «Локация», но заполнены не все параметры.
Решение: укажите адрес, широту, долготу и название места — все 4 параметра обязательны.
Причина: превышен лимит в 10 кнопок или 2 URL-кнопки.
Решение: сократите количество кнопок. Максимум — 10 всего и 2 из них URL-типа.
См. также
Нужна помощь?
- OTP-коды: support@otpcod.ru
- Multi API: support@multiapi.ru
- Мой диалог: support@mydialogi.ru