Что такое Voice
Voice — голосовые вызовы в диалогах, используется в сервисе «Мой диалог»
Что такое Voice
Коротко: Voice — голосовой канал для совершения вызовов. Используется в сервисе «Мой диалог» для голосовых вызовов из интерфейса.
Кому подходит
- Роль: Клиент, Оператор
- Уровень: Новичок / Опытный
Что это
Voice — канал голосовых вызовов. В отличие от TTS (текст в речь) и FlashCall (короткий звонок), Voice используется для полноценных голосовых диалогов.
Основное применение — голосовые вызовы из интерфейса Диалогов в сервисе «Мой диалог».
Voice используется только в сервисе «Мой диалог». В OTP-кодах и Multi API канал не используется — для них есть TTS и FlashCall.
Перед началом
- У вас есть имя отправителя Voice — Что такое имя отправителя →.
- Вы используете сервис «Мой диалог».
- У вас есть контакты с номерами телефонов.
Что содержит
| Элемент | Что указать |
|---|---|
| Имя отправителя | Имя, от которого совершается голосовой вызов |
| Номер контакта | Номер получателя — из карточки контакта |
Где используется
Voice используется:
- В сервисе «Мой диалог».
- Для голосовых вызовов из интерфейса Диалогов.
- Для интеграции с AMD (Answering Machine Detection).
Как совершить вызов
В левом меню: Диалоги.
Нажмите на запись в списке.
Значок находится в верхней панели страницы диалога.
Если значка нет — значит, имя отправителя для голосовых вызовов недоступно. Обратитесь в поддержку сервиса.
Откроется список доступных имён отправителей для голосовых вызовов. Выберите нужное.
После выбора имени отправителя система совершит исходящий вызов получателю.
Подробнее: Голосовые вызовы в диалоге →.
Результат
Voice-канал настроен. Можно совершать голосовые вызовы из интерфейса Диалогов.
Сколько это стоит? Voice тарифицируется за минуту разговора. Цена зависит от страны. Подробнее: Обзор тарифов →.
Частые проблемы
Причина: нет имени отправителя для голосовых вызовов.
Решение: обратитесь в поддержку сервиса — настройте имя отправителя Voice.
Причина: у контакта нет номера телефона.
Решение: проверьте карточку контакта и добавьте номер.
Причина: проблема с каналом Voice.
Решение: проверьте настройки имени отправителя Voice или обратитесь в поддержку сервиса.
Причина: функция AMD не подключена.
Решение: обратитесь в поддержку сервиса — AMD подключается вручную.
Причина: канал Voice работает только в сервисе «Мой диалог».
Решение: для OTP-кодов используйте TTS или FlashCall. Для Multi API — TTS.
См. также
Нужна помощь?
- OTP-коды: support@otpcod.ru
- Multi API: support@multiapi.ru
- Мой диалог: support@mydialogi.ru