Шаблон WhatsApp «Карусель»
Создание шаблона «Карусель» — до 10 карточек, одинаковый формат заголовков
Коротко: «Карусель» — шаблон с горизонтальной прокруткой карточек. Минимум 2, максимум 10 карточек. Все заголовки одного формата.
Кому подходит
- Роль: Клиент, Менеджер рассылок
- Уровень: Новичок / Опытный
Что это
«Карусель» — шаблон WhatsApp с несколькими карточками, которые получатель прокручивает горизонтально. Подходит для категорий Marketing и Utility.
Каждая карточка содержит заголовок, сообщение, подпись и кнопки. Все карточки одного формата заголовка.
Перед отправкой в Мессенджер шаблон проходит механизм проверки контента. Это снижает количество отклонений и ускоряет одобрение.
Перед началом
- У вас есть имя отправителя WhatsApp со статусом Активно.
- Вы определили категорию: Marketing или Utility.
Что содержит
| Элемент | Обязательность | Ограничение |
|---|---|---|
| Количество карточек | Обязательно | Минимум 2, максимум 10 |
| Заголовок карточки | Обязательно | Медиа (изображение, видео, документ, локация) |
| Сообщение | Обязательно | До 550 символов + до 10 эмодзи |
| Подпись | Опционально | До 60 символов |
| Кнопки на карточку | Обязательно | Минимум 1, максимум 10 |
Шаги
- Откройте Активы → Шаблоны WhatsApp.
- Нажмите Добавить шаблон WhatsApp → Общий.
- Укажите имя отправителя, название, язык.
- Выберите категорию Marketing или Utility.
- Выберите тип Карусель.
- Загрузите заголовок — изображение, видео, документ или локацию. Без заголовка вернётся ошибка.
- Введите сообщение — до 550 символов и до 10 эмодзи. Сообщение обязательно.
- Введите подпись (опционально) — до 60 символов.
- Добавьте кнопки — минимум 1, максимум 10 на карточку.
Ограничения заголовка карточки:
- Заголовок может содержать только одну переменную, и она должна быть заполнена. Если переменных больше — вернётся ошибка.
- Если формат заголовка — изображение, видео или документ, после отправки на одобрение будет проверена ссылка на файл. Если ссылка отсутствует — вернётся ошибка.
- Если формат заголовка — Локация, все параметры обязательны: адрес, широта, долгота и название места. Если хотя бы одного параметра нет — вернётся ошибка.
Нажмите на иконку добавления карточки. Повторите настройку — заголовок, сообщение, подпись, кнопки.
Максимум — 10 карточек. Минимум — 2 карточки.
Формат заголовка (изображение, видео, документ или локация) всех карточек должен совпадать. Если форматы отличаются, вернётся ошибка с указанием номера карточки.
Нажмите одну из кнопок:
- Сохранить в черновик — шаблон остаётся в системе, но не отправляется на одобрение.
- Сохранить — шаблон сохраняется и отправляется на одобрение в Мессенджер.
- Отменить — отмена.
Результат
Шаблон «Карусель» создан и отправлен на одобрение в Мессенджер. После получения статуса Одобренный его можно использовать в рассылках и через API.
Ограничения
- Минимум 2 карточки, максимум 10 карточек.
- Формат заголовков всех карточек — одинаковый.
- Заголовок карточки обязателен. Без заголовка — ошибка.
- Сообщение обязательно. Без текста — ошибка.
- Минимум 1 кнопка на карточку, максимум 10 кнопок.
- URL-адреса кнопок — уникальные.
- Тексты кнопок — уникальные.
- Переменные в заголовке или сообщении — ключи уникальные.
- Если переменные есть — все должны быть заполнены. Если хотя бы одна пуста — вернётся ошибка.
- Если кнопка использует переменные — все значения должны быть установлены.
Частые проблемы
Причина: в шаблоне только одна карточка.
Решение: добавьте ещё одну карточку. Карусель должна содержать минимум 2 карточки.
Причина: превышен максимум карточек.
Решение: сократите количество карточек до 10.
Причина: форматы заголовков карточек отличаются — например, в одной изображение, в другой видео.
Решение: приведите формат заголовков всех карточек к одному типу — изображение, видео, документ или локация. Ошибка вернётся с указанием номера карточки.
Причина: у карточки не загружен заголовок.
Решение: загрузите изображение, видео, документ или локацию. Заголовок карточки обязателен.
Причина: у карточки не заполнено сообщение.
Решение: введите текст. Сообщение обязательно.
Причина: у карточки нет ни одной кнопки.
Решение: добавьте минимум 1 кнопку на карточку. Максимум — 10.
Причина: два одинаковых URL среди кнопок.
Решение: сделайте URL-адреса уникальными — каждая кнопка ведёт на свой адрес.
Причина: два одинаковых текста среди кнопок.
Решение: сделайте тексты кнопок уникальными.
Причина: при отправке шаблона не заполнены все переменные.
Решение: заполните все переменные, которые есть в шаблоне.
Причина: в заголовке карточки используется несколько переменных.
Решение: оставьте только одну переменную в заголовке. Остальные перенесите в тело сообщения.
Причина: заголовок — медиа (изображение, видео, документ), но ссылка на файл не указана.
Решение: загрузите файл заново — проверьте, что ссылка на него корректна.
Причина: в заголовке выбран формат «Локация», но заполнены не все параметры.
Решение: укажите адрес, широту, долготу и название места — все 4 параметра обязательны.
См. также
Нужна помощь?
- OTP-коды: support@otpcod.ru
- Multi API: support@multiapi.ru
- Мой диалог: support@mydialogi.ru