IBA Platform logo

Шаблон WhatsApp «Код купона»

Создание шаблона «Код купона» — обязательная кнопка Копировать код

Коротко: «Код купона» — шаблон с обязательной кнопкой Копировать код и дополнительными URL-кнопками.

Кому подходит

  • Роль: Клиент, Менеджер рассылок
  • Уровень: Новичок / Опытный

Что это

«Код купона» — шаблон WhatsApp с обязательной кнопкой Копировать код. Подходит для категории Marketing: скидки, промокоды, бонусы.

Особенность типа — кнопка «Копировать код» обязательна. Без неё шаблон не сохранится.

Перед отправкой в Мессенджер шаблон проходит механизм проверки контента. Это снижает количество отклонений и ускоряет одобрение.

Перед началом

  • У вас есть имя отправителя WhatsApp со статусом Активно.
  • Вы определили категорию — только Marketing.

Как создать шаблон WhatsApp →

Что содержит

ЭлементОбязательностьОграничение
ЗаголовокОпциональноДо 50 символов или медиа (изображение, видео, документ, локация)
СообщениеОбязательноДо 550 символов + до 10 эмодзи
Кнопка «Копировать код»ОбязательноРовно 1
URL-кнопкиОпциональноДо 2
Всего кнопок—Не более 10

Шаги

1
Создайте шаблон
  1. Откройте Активы → Шаблоны WhatsApp.
  2. Нажмите Добавить шаблон WhatsApp → Общий.
  3. Укажите имя отправителя, название, язык.
  4. Выберите категорию Marketing.
  5. Выберите тип Код купона.
2
Настройте заголовок

Введите заголовок (до 50 символов) или загрузите медиа — изображение, видео, документ или локацию.

Ограничения заголовка:

  • Заголовок может содержать только одну переменную, и она должна быть заполнена.
  • Если формат заголовка — изображение, видео или документ, после отправки на одобрение будет проверена ссылка на файл.
  • Если формат заголовка — Локация, обязательны все параметры: адрес, широта, долгота и название места.
3
Настройте сообщение

Введите текст сообщения — до 550 символов и до 10 эмодзи.

Сообщение обязательно. Если текст отсутствует — возвращается ошибка.

4
Добавьте кнопку «Копировать код»
  1. Нажмите + Добавить кнопки.
  2. Выберите тип Копировать код.
  3. Введите код в поле Код.
  4. Нажмите Сохранить изменения.

Кнопка «Копировать код» обязательна. Без неё шаблон не сохранится.

Можно добавить только одну кнопку «Копировать код». Если добавить несколько — вернётся ошибка.

Кнопка должна содержать код. Если код не указан — вернётся ошибка.

5
Добавьте URL-кнопки (опционально)
  1. Нажмите + Добавить кнопки.
  2. Выберите тип Переход по ссылке.
  3. Введите уникальный текст кнопки.
  4. Введите уникальный URL-адрес.

Максимум 2 URL-кнопки на шаблон.

6
Сохраните

Нажмите одну из кнопок:

  • Сохранить в черновик — шаблон остаётся в системе, но не отправляется на одобрение.
  • Сохранить — шаблон сохраняется и отправляется на одобрение в Мессенджер.
  • Отменить — отмена.

Результат

Шаблон «Код купона» создан и отправлен на одобрение в Мессенджер. После получения статуса Одобренный его можно использовать в рассылках и через API.

Ограничения

  • Кнопка «Копировать код» — обязательна, ровно одна.
  • Сообщение обязательно. Без текста — ошибка.
  • URL-кнопки — максимум 2.
  • Всего кнопок — не более 10.
  • URL-адреса кнопок — уникальные.
  • Тексты кнопок — уникальные.
  • Переменные в заголовке или сообщении — ключи уникальные.
  • Если переменные есть — все должны быть заполнены. Если хотя бы одна пуста — вернётся ошибка.
  • Если кнопка использует переменные — все значения должны быть установлены.

Частые проблемы

Причина: кнопка «Копировать код» не добавлена.

Решение: добавьте обязательную кнопку «Копировать код». Без неё шаблон не сохранится.

Причина: добавлено несколько кнопок «Копировать код».

Решение: оставьте одну. Можно добавить только одну кнопку такого типа.

Причина: кнопка «Копировать код» добавлена, но код не заполнен.

Решение: введите код купона в поле Код.

Причина: не заполнено поле сообщения.

Решение: введите текст. Сообщение — обязательный блок.

Причина: два одинаковых URL среди кнопок.

Решение: сделайте URL-адреса уникальными.

Причина: два одинаковых текста среди кнопок.

Решение: сделайте тексты кнопок уникальными.

Причина: в шаблоне есть переменные, но не все заполнены.

Решение: заполните все переменные.

Причина: в заголовке используется несколько переменных.

Решение: оставьте только одну переменную. Остальные перенесите в тело сообщения.

Причина: заголовок — медиа, но ссылка на файл не указана.

Решение: загрузите файл заново — проверьте, что ссылка корректна.

Причина: в заголовке выбран формат «Локация», но заполнены не все параметры.

Решение: укажите адрес, широту, долготу и название места — все 4 параметра обязательны.

Причина: добавлено больше 2 URL-кнопок.

Решение: сократите количество URL-кнопок до 2. Остальные замените на «Ответное действие» или удалите.

Причина: добавлено больше 10 кнопок всего.

Решение: сократите общее количество кнопок до 10.

См. также

Как создать шаблон

Общий процесс создания шаблона

Обзор шаблонов WhatsApp

Категории, статусы, рейтинг качества

Шаблон «Ограниченное предложение»

Акция с ограниченным сроком

Настройка WhatsApp

Типы сообщений и фундаментальное правило

Нужна помощь?