Предварительно одобренные шаблоны WhatsApp
Библиотека предварительно одобренных шаблонов — быстрый способ создать шаблон
Коротко: предварительно одобренные шаблоны — готовые шаблоны из библиотеки Мессенджера. Они быстрее получают статус «Одобренный».
Кому подходит
- Роль: Клиент, Менеджер рассылок
- Уровень: Новичок
Что это
Библиотека предварительно одобренных шаблонов — набор готовых шаблонов, которые быстро получают статус Одобренный. Их не нужно согласовывать заново — достаточно выбрать, настроить название и сохранить.
Создание шаблона на основе предварительно одобренного оптимизирует процесс и ускоряет согласование.
Перед отправкой в Мессенджер шаблон проходит механизм проверки контента. Это снижает количество отклонений и ускоряет одобрение.
Перед началом
Для работы с библиотекой нужен активный отправитель. Если отправителей нет — библиотека не откроется.
- У вас есть имя отправителя WhatsApp со статусом Активно.
- Вы определили, для какой задачи нужен шаблон.
Интерфейс библиотеки
Библиотека — карточный вид. Каждая карточка содержит:
- Название шаблона.
- Категорию.
- Текст.
Для библиотеки предварительно одобренных шаблонов сортировка и пагинация недоступны.
Фильтры
| Фильтр | Что делает |
|---|---|
| Зарегистрированное название | Фильтр по названию шаблона у Мессенджера |
| Сценарии использования | Фильтр по назначению шаблона |
| Отрасли | Фильтр по отрасли: электронная торговля, финансовые услуги |
| Темы | Фильтр по теме: обновления аккаунта, отзывы клиентов, управление заказами, платежи |
| Имя отправителя | Выбор отправителя для запроса в библиотеку |
| Язык | Язык отправки контакту |
Все шаблоны в библиотеке отображаются на языке, выбранном в фильтре «Язык».
Сценарии использования
Отрасли
- Электронная торговля
- Финансовые услуги
Темы
- Обновления аккаунта
- Отзывы клиентов
- Управление заказами
- Платежи
Как использовать
В раскрывающемся списке Имя отправителя выберите имя со статусом Активно. Без него библиотека не откроется.
Настройте фильтры, чтобы найти нужный шаблон:
- Зарегистрированное название
- Сценарий использования
- Отрасль
- Тема
- Язык
Откроется панель добавления шаблона.
Слева отображается, как шаблон будет выглядеть для получателя.
Укажите своё название для шаблона — внутреннее имя, которое увидят только пользователи вашего аккаунта.
Нажмите одну из кнопок:
- Сохранить — шаблон добавляется со статусом Одобренный. Можно сразу использовать.
- Сохранить в черновик — шаблон сохраняется со статусом Черновик. Понадобится проверка в Мессенджере.
- Отменить — отмена.
Результат
Шаблон добавлен в список ваших шаблонов и готов к использованию в рассылках и через API.
Ограничения
- Некоторые параметры предварительно одобренного шаблона не подлежат настройке.
- Для работы с библиотекой нужен активный отправитель.
- Для библиотеки недоступны сортировка и пагинация.
Частые проблемы
Причина: нет имён отправителей со статусом Активно.
Решение: зарегистрируйте имя отправителя WhatsApp.
Причина: фильтры слишком узкие, или выбранный язык не поддерживается.
Решение: расширьте фильтры, попробуйте другой язык или уберите часть условий.
Причина: в библиотеке нет подходящего сценария.
Решение: создайте шаблон с нуля через Общий.
Причина: при сохранении в черновик шаблон не получает статус Одобренный автоматически.
Решение: дождитесь проверки в Мессенджере. После одобрения шаблон можно использовать.
Причина: шаблон не выбран.
Решение: нажмите на карточку шаблона — предпросмотр откроется слева.
См. также
Нужна помощь?
- OTP-коды: support@otpcod.ru
- Multi API: support@multiapi.ru
- Мой диалог: support@mydialogi.ru