Что такое RCS
RCS-канал — что это, возможности, форматы сообщений, ограничения и настройка
Коротко: RCS — современный канал с богатыми возможностями. Поддерживает четыре формата: ричкарта, карусель, текст и файл.
Кому подходит
- Роль: Клиент, Менеджер рассылок
- Уровень: Новичок / Опытный
Что это
RCS (Rich Communication Services) — современный протокол обмена сообщениями, который приходит на смену традиционным SMS и MMS. Его часто называют «новым поколением SMS» или «SMS 2.0».
Технически это не SMS, а отдельный стандарт, разработанный ассоциацией GSMA. Работает через интернет-соединение (Wi-Fi или мобильные данные), а не через сигнальный канал сотовой сети.
Что умеет RCS
Главное отличие RCS от SMS — в богатстве возможностей. Если SMS — это просто текст, то RCS — это полноценный интерактивный канал.
- Мультимедиа с высоким разрешением: можно отправлять изображения, видео и аудио. Лимит на размер файла — 500 МБ, больше, чем в MMS.
- Интерактивные элементы: сообщения могут содержать кнопки, карусели с товарами, подсказки для быстрых ответов и мини-приложения (чат-боты).
- Статусы и обратная связь: работают подтверждения о прочтении и индикаторы набора текста, как в мессенджерах.
- Улучшенная безопасность: RCS поддерживает сквозное шифрование (при определённых условиях), чего нет в SMS.
Доступность
RCS работает не на всех устройствах и не у всех операторов. Он встроен в стандартное приложение для сообщений на Android (Google Messages, Samsung Messages) и постепенно появляется на iPhone (начиная с iOS 18).
Если устройство или оператор не поддерживают RCS, сообщение автоматически отправляется по резервному каналу в каскаде, чтобы гарантировать доставку.
Перед запуском RCS-рассылки рекомендуем выполнить предварительную проверку поддержки RCS. Она позволяет заранее узнать, поддерживает ли устройство получателя этот канал — и не тратить бюджет на недоставленные сообщения.
Форматы сообщений
RCS поддерживает четыре формата. Каждый решает свою задачу.
| Формат | Что содержит | Ограничения |
|---|---|---|
| Ричкарта | Изображение + заголовок + текст + кнопки | Заголовок — до 200 символов. Текст — до 2000 символов. До 4 кнопок в Панели 1 и до 11 — в Панели 2 |
| Карусель | До 12 прокручиваемых карт | До 10 кнопок на каждую карту |
| Текст | Только текст + кнопки | Текст — до 2000 символов |
| Файл | PDF, изображение, видео или аудио + кнопки | До 500 МБ |
Подробнее о каждом формате:
Поддерживаемые форматы файлов
Для формата «Файл» доступны:
- Документы: PDF.
- Изображения: JPEG, PNG, GIF, JPG.
- Видео: MP4, MPEG, WEBM, H263, M4V, MPEG4.
- Аудио: MP3.
Для этого канала можно подключить умные сервисы:
- HLR → — проверка номера.
- MNP → — определение оператора.
- IMSI → — защита от подмены SIM.
- RCS Capability Check → — проверка поддержки RCS.
Перед началом
- У вас есть имя отправителя RCS со статусом Активно — Имя отправителя для RCS →.
- У вас есть контакты или таргет.
- Вы открыли форму создания рассылки или шаблона.
Как настроить
В форме создания рассылки выберите канал RCS.
Выберите один из четырёх форматов: Ричкарта, Карусель, Текст или Файл.
В зависимости от выбранного формата заполните:
- Изображение.
- Заголовок.
- Текст.
- Кнопки.
В поле Отправитель выберите имя со статусом Активно.
| Статус | Что означает |
|---|---|
| Доставлено | Доставлено на устройство получателя |
| Отправлено | Отправлено оператору |
| Просмотрено | Открыто на устройстве |
Сколько ждать выбранный статус. Если истечёт — система переключится на следующий канал.
Нажмите Сохранить или Сохранить в черновик.
Ограничение шрифтов
Полужирный шрифт и курсив для заголовков и текста поддерживаются только в API GSMA. В RCS for Business эти шрифты не работают — заголовок всегда выделен жирным, текст — базовым шрифтом.
Результат
RCS-сообщение настроено и готово к отправке в рассылке или шаблоне.
Сколько это стоит? RCS тарифицируется за сообщение. Цена зависит от оператора и страны. Подробнее: Обзор тарифов →.
Частые проблемы
Причина: RCS ограниченно поддерживается операторами и устройствами.
Решение: включите предварительную проверку поддержки RCS — она покажет, поддерживает ли устройство получателя этот канал.
Причина: используется RCS for Business, а не API GSMA.
Решение: учитывайте, что в RCS for Business полужирный шрифт и курсив не работают. Заголовок всегда выделен жирным, текст — базовым шрифтом.
Причина: превышен максимальный размер файла.
Решение: сократите размер файла до 500 МБ.
Причина: не настроено действие или ответ для кнопки.
Решение: проверьте настройки кнопки — см. Действия и ответы в RCS →.
Причина: загружен файл неподдерживаемого формата.
Решение: проверьте список поддерживаемых форматов в разделе «Поддерживаемые форматы файлов».
Причина: у получателя нет поддержки RCS или оператор не поддерживает канал.
Решение: используйте каскад — резервный канал (SMS или WhatsApp) сработает автоматически.
См. также
Нужна помощь?
- OTP-коды: support@otpcod.ru
- Multi API: support@multiapi.ru
- Мой диалог: support@mydialogi.ru