Имя отправителя для Viber
Регистрация имени отправителя для Viber — срок, стоимость, статусы
Коротко: для отправки Viber-сообщений нужно зарегистрировать имя отправителя. Регистрация проходит через поддержку сервиса.
Кому подходит
- Роль: Клиент, Администратор
- Уровень: Новичок / Опытный
Что это
Имя отправителя для Viber — идентификатор, от имени которого вы отправляете сообщения. Обычно совпадает с названием бренда.
В Viber имя отправителя также называют Альфа-имя или брендированное имя — это одно и то же.
Вы работаете с именем отправителя в личном кабинете сервиса (OTP-коды, Multi API, Мой диалог) — сервис передаёт заявку на регистрацию Мессенджеру, а затем отображает ответ и статус в личном кабинете.
Общее описание и правила — в статье Что такое имя отправителя →.
Что нужно для регистрации
- Название компании и номер договора.
- Контактное лицо для связи.
- Документы — набор уточняется в поддержке сервиса.
В личном кабинете регистрируются имена отправителей только для каналов SMS и RCS. Для Viber — обратитесь в поддержку сервиса.
Документы для регистрации
- Договор с сервисом на подключение канала Viber.
- Документы, подтверждающие владение именем отправителя.
Полный набор документов запрашивает поддержка сервиса — он может отличаться в зависимости от типа имени.
Что предоставить
| Поле | Что указать | Ограничение |
|---|---|---|
| Отображаемое название | Имя, которое увидят получатели | До 40 символов |
| Описание | Отображается в профиле отправителя под именем | До 100 символов |
| Документы | PDF, до 10 МБ, до 10 штук | — |
Срок рассмотрения
До 5 дней.
Стоимость
Регистрация имени для Viber — ежемесячная абонентская плата.
Это не разовая оплата за регистрацию, а регулярный платёж за использование имени.
Подробнее: Тарифы на имена отправителей →.
Как зарегистрировать
Напишите на почту поддержки вашего сервиса с запросом на регистрацию Viber-имени.
Укажите в обращении:
- Отображаемое название — до 40 символов.
- Описание — до 100 символов.
- Название компании.
- Номер договора.
- Контактное лицо.
Формат: PDF, до 10 МБ, до 10 документов. Набор зависит от типа имени — уточняется в поддержке.
Срок рассмотрения — до 5 дней. Заявка обрабатывается на стороне сервиса.
После регистрации имя появится в разделе Активы → Имена отправителей со статусом Активно. С этого момента его можно использовать для отправки сообщений.
Результат
Имя отправителя Viber зарегистрировано. После получения статуса Активно его можно использовать в рассылках и диалогах.
Статусы заявки
| Статус | Что означает |
|---|---|
| Черновик | Заявка сохранена, но не отправлена |
| Отправлено | Заявка отправлена |
| В работе | Заявка обрабатывается |
| Тестирование | Имя на проверке |
| Активно | Имя активно, можно использовать |
| Завершено | Обработка завершена |
| Отменено | Заявка отменена |
| Заблокировано | Имя заблокировано |
| Отклонено | Заявка отклонена |
Единственный внутренний статус системы — Черновик. Остальные приходят от оператора.
Редактирование заявки
Отредактировать заявку можно только в определённых статусах.
| Статус | Можно редактировать? |
|---|---|
| Отправлено | ✅ |
| Завершено | ✅ |
| Активно | ✅ |
| Остальные | ❌ |
Чтобы отредактировать — обратитесь в поддержку сервиса.
Частые проблемы
Причина: заявка не соответствует требованиям — не хватает документов или они не подходят.
Решение: обратитесь в поддержку сервиса — специалисты подскажут причину и помогут подать заявку заново.
Причина: заявка находится в обработке.
Решение: срок рассмотрения — обычно до 5 дней.
Причина: статус имени — не «Активно».
Решение: дождитесь одобрения заявки.
Причина: редактирование доступно только для заявок со статусом Отправлено, Завершено или Активно.
Решение: если статус другой — обратитесь в поддержку сервиса.
Причина: неверный формат или превышен размер.
Решение: убедитесь, что документ в формате PDF и не больше 10 МБ. Можно добавить до 10 документов.
Причина: список документов зависит от типа имени.
Решение: уточните в поддержке сервиса.
Причина: email мог попасть в спам.
Решение: проверьте папку «Спам» и корректность указанного email.
См. также
Нужна помощь?
- OTP-коды: support@otpcod.ru
- Multi API: support@multiapi.ru
- Мой диалог: support@mydialogi.ru