Шаблон RCS «Ричкарта»
Шаблон RCS «Ричкарта» — изображение + заголовок + текст + интерактивные кнопки
Коротко: шаблон «Ричкарта» — самый богатый формат RCS. Содержит изображение, заголовок, текст и до 15 интерактивных кнопок.
Кому подходит
- Роль: Клиент, Менеджер рассылок
- Уровень: Новичок / Опытный
Что это
Ричкарта — формат RCS-сообщения с изображением, заголовком, текстом и интерактивными кнопками. Изображение обязательно — без него сообщение не отправится.
Используется, когда нужно показать получателю картинку с призывом к действию: товар, акцию, баннер, приглашение.
Перед началом
- У вас есть имя отправителя RCS со статусом Активно — Имя отправителя для RCS →.
- Вы знаете, поддерживает ли устройство получателя RCS — Что такое проверка поддержки RCS →.
- Вы подготовили изображение для карточки.
Что содержит
| Элемент | Обязательность | Ограничение |
|---|---|---|
| Изображение | Обязательно | До 500 МБ |
| Заголовок | Опционально | До 200 символов |
| Текст сообщения | Опционально | До 2000 символов |
| Панель 1 | Опционально | До 4 действий или ответов |
| Панель 2 | Опционально | До 11 действий или ответов |
До 15 кнопок всего — это 4 кнопки в Панели 1 (внутри макета карточки) и 11 в Панели 2 (под сообщением).
Как настроить
В настройках RCS выберите плитку Ричкарта.
Нажмите на плейсхолдер изображения и выберите:
- Загрузить с устройства — выберите файл на компьютере.
- Выбрать из базы Медиа — выберите ранее загруженный файл.
Изображение автоматически сохранится в базе Медиа.
При наведении курсора на карточку появляется выбор макета:
| Макет | Описание |
|---|---|
| Вертикальный | Изображение сверху, текст и кнопки снизу |
| Горизонтальный | Изображение слева, текст справа |
Введите заголовок (до 200 символов). Можно использовать атрибуты из базы контактов для персонализации.
Введите текст сообщения (до 2000 символов). Поддерживает персонализацию.
В ричкарте две панели для кнопок:
| Панель | Где находится | Максимум кнопок |
|---|---|---|
| Панель 1 | Внутри макета карточки | До 4 действий или ответов |
| Панель 2 | Под основным сообщением | До 11 действий или ответов |
Нажмите + добавить ответ или действие и настройте кнопку.
Нажмите одну из кнопок:
- Сохранить — сохранить и отправить в рассылку или шаблон.
- Сохранить в черновик — сохранить без отправки.
- Отменить — отмена.
Что видит получатель
- Изображение.
- Заголовок (жирным).
- Текст сообщения.
- До 4 кнопок внутри карточки.
- До 11 кнопок под сообщением.
Поддерживаемые форматы
| Тип | Форматы |
|---|---|
| Изображения | JPG, JPEG, PNG, GIF |
| Видео | MP4, MPEG, WEBM, H263, M4V, MPEG4 |
| Аудио | MP3 |
| Документы |
Максимальный размер файла — 500 МБ.
Ограничение шрифтов
Полужирный шрифт и курсив для заголовков и текста поддерживаются только в API GSMA. В RCS for Business эти шрифты не работают — заголовок всегда выделен жирным, текст — базовым шрифтом.
Результат
Шаблон «Ричкарта» настроен и готов к использованию в рассылке или шаблоне.
Частые проблемы
Причина: превышен размер файла.
Решение: сократите размер до 500 МБ.
Причина: превышен лимит на одну из панелей.
Решение: Панель 1 — до 4 кнопок, Панель 2 — до 11. Сократите количество.
Причина: используется RCS for Business, а не API GSMA.
Решение: учитывайте, что в RCS for Business полужирный шрифт и курсив не работают. Заголовок всегда выделен жирным, текст — базовым шрифтом.
Причина: не настроено действие или ответ для кнопки.
Решение: проверьте настройки кнопки — см. Действия и ответы в RCS →.
Причина: RCS не поддерживается у получателя.
Решение: используйте проверку поддержки RCS или каскад — резервный канал сработает автоматически.
Причина: неверный ключ атрибута.
Решение: проверьте формат — например, {{attribute.name}}.
См. также
Нужна помощь?
- OTP-коды: support@otpcod.ru
- Multi API: support@multiapi.ru
- Мой диалог: support@mydialogi.ru