Обзор шаблонов RCS
Четыре формата RCS-сообщений — ричкарта, карусель, текст, файл
Коротко: RCS поддерживает четыре формата сообщений. Каждый решает свою задачу.
Кому подходит
- Роль: Клиент, Менеджер рассылок
- Уровень: Новичок / Опытный
Что это
Шаблон RCS — заранее подготовленное RCS-сообщение, которое можно использовать многократно в рассылках, диалогах и через API. Создаётся в разделе Активы → Шаблоны сообщений.
RCS поддерживает четыре формата — каждый со своими возможностями и ограничениями.
Перед началом
- У вас есть имя отправителя RCS со статусом Активно — Имя отправителя для RCS →.
- Вы знаете, поддерживает ли устройство получателя RCS — Что такое проверка поддержки RCS →.
- Вы определили формат: Ричкарта, Карусель, Текст или Файл.
Четыре формата
| Формат | Что содержит | Когда использовать |
|---|---|---|
| Ричкарта | Изображение + заголовок + текст + кнопки | Одно предложение с картинкой |
| Карусель | До 12 прокручиваемых карт | Каталог товаров или несколько опций |
| Текст | Только текст + кнопки | Простые сообщения без медиа |
| Файл | PDF, изображение, видео или аудио + кнопки | Отправка документов |
Сравнение форматов
| Параметр | Ричкарта | Карусель | Текст | Файл |
|---|---|---|---|---|
| Изображение | Обязательно | На каждой карте | Нет | В файле |
| Заголовок | До 200 символов | Да | Нет | Нет |
| Текст | До 2000 символов | До 2000 символов | До 2000 символов | Нет |
| Кнопки | До 4 + до 11 | До 10 на карту | Одна или более | Одна или более |
| Файл | — | — | — | До 500 МБ |
Панели кнопок в Ричкарте
В Ричкарте кнопки размещаются на двух панелях:
| Панель | Где находится | Максимум кнопок |
|---|---|---|
| Панель 1 | Внутри макета карточки | До 4 действий или ответов |
| Панель 2 | Под основным сообщением | До 11 действий или ответов |
Формат файла
Для формата Файл доступны:
- Документы: PDF.
- Изображения: JPEG, PNG, GIF, JPG.
- Видео: MP4, MPEG, WEBM, H263, M4V, MPEG4.
- Аудио: MP3.
Максимальный размер файла — 500 МБ.
Общие элементы
Все форматы поддерживают:
- Интерактивные кнопки — действия и ответы.
- Персонализацию — атрибуты из базы контактов.
- Файлы — изображения, видео, документы, аудио.
Ограничение шрифтов
Полужирный шрифт и курсив для заголовков и текста поддерживаются только в API GSMA. В RCS for Business эти шрифты не работают — заголовок всегда выделен жирным, текст — базовым шрифтом.
Результат
Вы определили формат для вашей задачи и знаете его возможности. Дальше — изучите детали конкретного формата.
См. также
Нужна помощь?
- OTP-коды: support@otpcod.ru
- Multi API: support@multiapi.ru
- Мой диалог: support@mydialogi.ru