Шаблон RCS «Карусель»
Шаблон RCS «Карусель» — горизонтальная прокрутка карт, до 12 карт
Коротко: шаблон «Карусель» — горизонтально прокручиваемый ряд карт. Каждая карта содержит изображение, заголовок, текст и кнопки. Максимум — 12 карт.
Кому подходит
- Роль: Клиент, Менеджер рассылок
- Уровень: Новичок / Опытный
Что это
Карусель — формат RCS-сообщения с несколькими картами, которые получатель прокручивает влево-вправо. Позволяет показать сразу несколько опций в одном сообщении.
Отличается от ричкарты тем, что содержит много карт — например, для каталога товаров или нескольких предложений.
Перед началом
- У вас есть имя отправителя RCS со статусом Активно — Имя отправителя для RCS →.
- Вы знаете, поддерживает ли устройство получателя RCS — Что такое проверка поддержки RCS →.
- Вы подготовили карты: изображения, заголовки, тексты.
Что содержит
| Элемент | Обязательность | Ограничение |
|---|---|---|
| Количество карт | Обязательно | До 12 карт |
| Изображение карты | Опционально | До 500 МБ |
| Заголовок карты | Опционально | До 200 символов |
| Текст карты | Опционально | До 2000 символов |
| Кнопки на карте | Обязательно | От 1 до 10 |
У каждой карты — свои кнопки. Кнопки настраиваются в одной панели карты.
Как настроить
В настройках RCS выберите плитку Карусель.
- Нажмите на плейсхолдер изображения — загрузите с устройства или выберите из базы Медиа.
- Введите заголовок карты (до 200 символов).
- Введите текст сообщения (до 2000 символов).
- Добавьте кнопки для этой карты — от 1 до 10.
Нажмите + (или иконку добавления карты), чтобы добавить следующую карту. Повторите настройку.
Максимум — 12 карт.
В шаблоне сообщения отображаются миниатюры всех карт — проверьте, как они выглядят вместе.
У каждой карты — свои кнопки. Нажмите + добавить ответ или действие внутри карты и настройте действие.
Нажмите одну из кнопок:
- Сохранить — сохранить и отправить в рассылку или шаблон.
- Сохранить в черновик — сохранить без отправки.
- Отменить — отмена.
Что видит получатель
- Первую карту с изображением, текстом и кнопками.
- Возможность прокрутить влево-вправо.
- Все карты в одном сообщении.
- Кнопки на каждой карте.
Поддерживаемые форматы
| Тип | Форматы |
|---|---|
| Изображения | JPG, JPEG, PNG, GIF |
| Видео | MP4, MPEG, WEBM, H263, M4V, MPEG4 |
| Аудио | MP3 |
| Документы |
Максимальный размер файла — 500 МБ.
Ограничение шрифтов
Полужирный шрифт и курсив для заголовков и текста поддерживаются только в API GSMA. В RCS for Business эти шрифты не работают — заголовок всегда выделен жирным, текст — базовым шрифтом.
Когда использовать
- Каталог товаров — покажите несколько позиций сразу.
- Несколько предложений — например, скидки на разные категории.
- Сравнение опций — варианты выбора.
Результат
Шаблон «Карусель» настроен и готов к использованию в рассылке или шаблоне.
Частые проблемы
Причина: превышен лимит карт.
Решение: максимум — 12 карт. Сократите количество.
Причина: превышен лимит в 10 кнопок на карту.
Решение: на каждой карте — от 1 до 10 кнопок. Сократите количество.
Причина: не настроено действие или ответ для кнопки.
Решение: проверьте настройки кнопки — см. Действия и ответы в RCS →.
Причина: превышен размер файла.
Решение: сократите размер до 500 МБ.
Причина: используется RCS for Business, а не API GSMA.
Решение: учитывайте, что в RCS for Business полужирный шрифт и курсив не работают.
Причина: RCS не поддерживается у получателя.
Решение: используйте проверку поддержки RCS или каскад.
Причина: неверный ключ атрибута.
Решение: проверьте формат — например, {{attribute.name}}.
См. также
Нужна помощь?
- OTP-коды: support@otpcod.ru
- Multi API: support@multiapi.ru
- Мой диалог: support@mydialogi.ru