Сравнение каналов
Сравнение 14 каналов IBA Platform — шаблоны, особенности, рекомендации по задачам
Коротко: сравнение всех каналов по ключевым параметрам. Помогает выбрать подходящий для конкретной задачи.
Кому подходит
- Роль: Клиент, Менеджер рассылок
- Уровень: Новичок
Что это
Таблица сравнения помогает быстро оценить возможности каждого канала: поддерживает ли он шаблоны, какие есть особенности, для каких задач подходит лучше всего.
Если не нашли подходящий канал — используйте каскад: сообщение автоматически переключится на альтернативный канал, если не доставлено по основному.
Каскад также помогает экономить: сначала сообщение отправляется по более дешёвому каналу, и только при неудаче — по более дорогому.
Таблица сравнения
| Канал | Шаблоны | Особенности |
|---|---|---|
| SMS | Да | Работает на всех устройствах |
| RCS | Да | Ограниченная поддержка операторов |
| Viber | Нет | Сессии, кнопки |
| Да | Требует одобрения шаблонов | |
| VK/OK | Нет | Мессенджер VK и OK |
| Да | Популярен в Азии | |
| Да | Требует верификации домена | |
| Telegram Gateway | Нет | Только коды верификации |
| Telegram bot | Нет | Требует начала диалога |
| Push | Да | Только заголовок и текст |
| Mobile Push | Да | Требует интеграции с приложением |
| TTS | Да | Голосовые коды и массовые обзвоны |
| FlashCall | Нет | Код в последних цифрах |
| Voice | Нет | Только для диалогов |
Список доступных каналов зависит от сервиса: OTP-коды, Multi API или «Мой диалог». Полная таблица доступности — в статье Обзор всех каналов →.
Что выбрать по задаче
| Задача | Рекомендуемые каналы |
|---|---|
| OTP-коды | SMS, RCS, Viber, WhatsApp, Email, Telegram Gateway, Mobile Push, TTS, FlashCall |
| Маркетинговая рассылка | SMS, RCS, Viber, WhatsApp, VK/OK, WeChat, Email, Push, Mobile Push, TTS |
| Сервисные и Транзакционные уведомления | SMS, RCS, Viber, WhatsApp, VK/OK, WeChat, Email, Mobile Push, TTS |
| Богатые сообщения с медиа | RCS, WhatsApp, Viber |
| Голосовые коды | TTS, FlashCall |
| Диалоги с оператором | Все каналы |
| Push-уведомления | Push, Mobile Push |
Что учесть при выборе
- География — некоторые каналы работают не во всех странах.
- Тип аудитории — молодёжь в мессенджерах, старшее поколение в SMS.
- Стоимость — Email и Telegram дешевле, WhatsApp и SMS дороже. Подробнее — Обзор тарифов →.
- Поддержка устройств — SMS работает на всех, RCS — не на всех.
- Поддержка медиа — RCS, WhatsApp, Viber и Email поддерживают изображения, видео, файлы.
- Кнопки и интерактив — RCS, WhatsApp и Viber поддерживают кнопки и интерактивные элементы.
- Каскад — для критичных уведомлений используйте каскад → с несколькими каналами. Каскад также экономит бюджет: первым идёт более дешёвый канал, дорогой — только как резерв.
См. также
Нужна помощь?
- OTP-коды: support@otpcod.ru
- Multi API: support@multiapi.ru
- Мой диалог: support@mydialogi.ru