Что такое Email
Email-канал — что это, тема, подзаголовок, конструктор, форматы содержимого
Коротко: Email — канал для отправки писем. Тема и подзаголовок обязательны, содержимое создаётся в конструкторе.
Кому подходит
- Роль: Клиент, Менеджер рассылок
- Уровень: Новичок / Опытный
Что это
Email — канал для отправки писем на адреса электронной почты. Содержимое создаётся в конструкторе — из блоков текста, изображений, кнопок и других элементов.
Подходит для транзакционных уведомлений, сервисных сообщений и маркетинговых рассылок, где важны форматирование и вложенные элементы.
Перед началом
- У вас есть имя отправителя Email со статусом Активно — Имя отправителя для Email →.
- У вас есть контакты или таргет.
- Вы открыли форму создания рассылки или шаблона.
Что содержит
| Элемент | Обязательность | Что содержит |
|---|---|---|
| Тема | Обязательно | Тема письма |
| Подзаголовок | Обязательно | Подзаголовок письма |
| Содержимое | Обязательно | Создаётся в конструкторе |
Формат содержимого
Содержимое письма может быть создано в одном из трёх форматов:
| Формат | Что означает |
|---|---|
| HTML | Готовый HTML-код письма |
| MJML | Язык разметки для адаптивных email-писем |
| Plain text | Обычный текст без форматирования |
Как настроить
В форме создания рассылки выберите канал Email.
В поле Отправитель выберите имя со статусом Активно.
Параметр обязателен для рассылки и необязателен для шаблона.
В поле Шаблон выберите существующий шаблон или создайте новый:
- Задайте имя сообщению.
- Сохраните как шаблон.
- Он будет доступен для будущих рассылок.
В поле Ожидать выберите:
| Статус | Что означает |
|---|---|
| Доставлено | Письмо доставлено на устройство получателя |
| Отправлено | Письмо отправлено провайдеру |
| Просмотрено | Письмо открыто на устройстве |
Если период истечёт до получения статуса — система попробует следующий канал в каскаде.
- Тема — тема письма.
- Подзаголовок — подзаголовок.
Нажмите Открыть конструктор — откроется визуальный редактор письма.
Нажмите Сохранить.
Результат
Email-сообщение настроено и готово к отправке в рассылке или шаблоне.
Сколько это стоит? Email тарифицируется за отправку. Уточняйте в поддержке сервиса. Подробнее: Обзор тарифов →.
Частые проблемы
Причина: домен отправителя не верифицирован.
Решение: проверьте статус имени отправителя Email — он должен быть Активно.
Причина: не сохранён черновик письма.
Решение: сохраните письмо и откройте конструктор заново.
Причина: не заполнены обязательные поля.
Решение: заполните тему и подзаголовок — оба обязательны.
Причина: домен отправителя не верифицирован или не настроены DNS-записи (SPF/DKIM).
Решение: пройдите верификацию домена — см. раздел регистрации имени отправителя Email.
Причина: файл не загружен в базу Медиа, или ссылка повреждена.
Решение: загрузите файл заново — он должен быть в базе Медиа.
См. также
Нужна помощь?
- OTP-коды: support@otpcod.ru
- Multi API: support@multiapi.ru
- Мой диалог: support@mydialogi.ru