Имя отправителя для Push
Имя отправителя для Push (Mobile Push) — через поддержку сервиса
Коротко: для отправки Push-уведомлений нужно зарегистрировать имя отправителя. Регистрация проходит через поддержку сервиса.
Кому подходит
- Роль: Клиент, Администратор
- Уровень: Новичок / Опытный
Что это
Имя отправителя для Push — идентификатор приложения или сервиса, от имени которого отправляются уведомления.
Push и Mobile Push — это один и тот же канал. «Mobile Push» — второе название, связанное с реализацией через мобильное приложение компании.
Общее описание и правила — в статье Что такое имя отправителя →.
Что нужно для регистрации
- Название компании и номер договора.
- Контактное лицо для связи.
- Данные приложения.
Регистрация имени отправителя для Push проходит через поддержку сервиса. В личном кабинете Push-имена не регистрируются.
Для отправки уведомлений у получателя должно быть установлено приложение компании.
Что предоставить
| Поле | Что указать | Ограничение |
|---|---|---|
| Отображаемое название | Имя, которое увидят получатели | До 40 символов |
| Описание | Отображается в профиле отправителя | До 100 символов |
| Данные приложения | Уточняются в поддержке сервиса | — |
| Документы | PDF, до 10 МБ, до 10 штук | — |
Точный список данных для регистрации приложения уточняйте в поддержке сервиса — он зависит от типа интеграции.
Срок рассмотрения
До 1–3 дней.
Стоимость
Регистрация имени отправителя для Push — бесплатно. Платы за имя и абонентской платы нет.
Тарифы на имена отправителей — в разделе Тарифы на имена отправителей →.
Как зарегистрировать
Напишите на почту поддержки вашего сервиса с запросом на регистрацию Push-имени.
Укажите в обращении:
- Отображаемое название — до 40 символов.
- Описание — до 100 символов.
- Название компании.
- Номер договора.
- Контактное лицо.
- Данные приложения.
Формат: PDF, до 10 МБ, до 10 документов.
Срок — до 1–3 дней. Заявка обрабатывается на стороне сервиса.
После регистрации имя появится в разделе Активы → Имена отправителей со статусом Активно.
Результат
Имя отправителя Push зарегистрировано. После получения статуса Активно его можно использовать в рассылках.
Статусы заявки
| Статус | Что означает |
|---|---|
| Черновик | Заявка сохранена, но не отправлена |
| Отправлено | Заявка отправлена |
| В работе | Заявка обрабатывается |
| Тестирование | Имя на проверке |
| Активно | Имя активно, можно использовать |
| Завершено | Обработка завершена |
| Отменено | Заявка отменена |
| Заблокировано | Имя заблокировано |
| Отклонено | Заявка отклонена |
Единственный внутренний статус системы — Черновик. Остальные приходят от оператора.
Редактирование заявки
Отредактировать заявку можно только в определённых статусах.
| Статус | Можно редактировать? |
|---|---|
| Отправлено | ✅ |
| Завершено | ✅ |
| Активно | ✅ |
| Остальные | ❌ |
Чтобы отредактировать — обратитесь в поддержку сервиса.
Частые проблемы
Причина: заявка находится в обработке.
Решение: срок рассмотрения — обычно 1–3 дня.
Причина: приложение не подключено к платформе или у получателя не установлено приложение компании.
Решение: проверьте интеграцию приложения и убедитесь, что у получателя установлено приложение вашей компании.
Причина: не хватает данных приложения или документов.
Решение: обратитесь в поддержку сервиса — она подскажет причину и поможет подать заявку заново.
Причина: статус имени — не «Активно».
Решение: дождитесь одобрения заявки.
Причина: редактирование доступно только для заявок со статусом Отправлено, Завершено или Активно.
Решение: если статус другой — обратитесь в поддержку сервиса.
Причина: неверный формат или превышен размер.
Решение: убедитесь, что документ в формате PDF и не больше 10 МБ. Можно добавить до 10 документов.
Причина: email мог попасть в спам.
Решение: проверьте папку «Спам» и корректность указанного email.
См. также
Нужна помощь?
- OTP-коды: support@otpcod.ru
- Multi API: support@multiapi.ru
- Мой диалог: support@mydialogi.ru