IBA Platform logo

Шаблон WhatsApp «Каталог»

Создание шаблона «Каталог» — текст, нижний колонтитул, ссылка на каталог

Коротко: «Каталог» — шаблон для отправки ссылки на каталог продукции. Содержит текст, нижний колонтитул и кнопку «Просмотреть каталог».

Кому подходит

  • Роль: Клиент, Менеджер рассылок
  • Уровень: Новичок / Опытный

Что это

«Каталог» — шаблон WhatsApp для отправки ссылки на каталог товаров. Подходит для категории Marketing.

Работает в связке с каталогом в Мессенджере: клиент получает шаблон с кнопкой «Просмотреть каталог», которая ведёт в каталог.

Перед отправкой в Мессенджер шаблон проходит механизм проверки контента. Это снижает количество отклонений и ускоряет одобрение.

Перед началом

  • У вас есть имя отправителя WhatsApp со статусом Активно.
  • Вы определили категорию — Marketing.
  • Вы готовы создать каталог в интерфейсе Мессенджера (см. раздел ниже).

Как создать шаблон WhatsApp →

Что содержит

ЭлементОбязательностьОграничение
ТекстОбязательноДо 550 символов + до 10 эмодзи
Нижний колонтитулОпциональноДо 60 символов
Кнопка «Просмотреть каталог»ОбязательноОдна

Шаги

1
Создайте шаблон
  1. Откройте Активы → Шаблоны WhatsApp.
  2. Нажмите Добавить шаблон WhatsApp → Общий.
  3. Укажите имя отправителя, название, язык.
  4. Выберите категорию Marketing.
  5. Выберите тип Каталог.
2
Введите текст

Введите текст сообщения — до 550 символов и до 10 эмодзи.

Сообщение обязательно. Без текста — ошибка.

3
Введите нижний колонтитул

Введите текст нижнего колонтитула — до 60 символов. Поле необязательное. Можно оставить пустым.

4
Проверьте кнопку «Просмотреть каталог»

Шаблон содержит одну кнопку «Просмотреть каталог». Она ведёт в каталог, созданный в Мессенджере.

5
Сохраните

Нажмите одну из кнопок:

  • Сохранить в черновик — шаблон остаётся в системе, но не отправляется на одобрение.
  • Сохранить — шаблон сохраняется и отправляется на одобрение в Мессенджер.
  • Отменить — отмена.

Результат

Шаблон «Каталог» создан и отправлен на одобрение в Мессенджер. После получения статуса Одобренный его можно использовать в рассылках и через API.

Создание каталога в Мессенджере

Шаблон «Каталог» в личном кабинете — это только часть работы. Чтобы каталог работал, его нужно создать в интерфейсе Мессенджера и наполнить контентом.

1
Создайте шаблон «Каталог» в личном кабинете

По шагам выше — заполните текст, нижний колонтитул и сохраните.

2
Перейдите в интерфейс Мессенджера

Откройте интерфейс Мессенджера и создайте каталог.

3
Заполните каталог контентом

Добавьте товары, изображения, описания и цены.

Ограничения

  • Сообщение обязательно. Без текста — ошибка.
  • Переменные — ключи должны быть уникальными.
  • Если переменные есть — все должны быть заполнены. Если хотя бы одна пуста — вернётся ошибка.
  • Если кнопка использует переменные — все значения должны быть установлены.

Частые проблемы

Причина: не заполнено поле текста.

Решение: введите текст. Сообщение обязательно.

Причина: два одинаковых ключа переменных.

Решение: сделайте ключи уникальными — например, {{1}} и {{2}}.

Причина: в шаблоне есть переменные, но не все заполнены.

Решение: заполните все переменные.

Причина: каталог не создан в интерфейсе Мессенджера.

Решение: создайте каталог в интерфейсе Мессенджера и заполните его контентом. Без этого кнопка «Просмотреть каталог» не сработает.

Причина: шаблон не прошёл одобрение или сохранён как черновик.

Решение: дождитесь одобрения шаблона. Кнопка появится у получателя после получения статуса Одобренный.

Причина: содержимое не соответствует правилам.

Решение: проверьте текст и категорию, затем отправьте снова.

Обзор шаблонов WhatsApp →

См. также

Как создать шаблон

Общий процесс создания шаблона

Обзор шаблонов WhatsApp

Категории, статусы, рейтинг качества

Шаблон «Карусель»

До 10 карточек в одном сообщении

Шаблон «Ограниченное предложение»

Акция с ограниченным сроком

Нужна помощь?