Что такое SMS
SMS-канал в IBA Platform — возможности, ограничения, настройка сообщений и статусы
Что такое SMS
Коротко: SMS — классический канал для текстовых сообщений. Настраивается в разделе «Настройки сообщений» при создании рассылки или шаблона.
Кому подходит
- Роль: Клиент, Менеджер рассылок, Разработчик
- Уровень: Новичок
Что это
SMS (Short Message Service) — канал текстовых сообщений. Работает на всех мобильных устройствах без интернета. Обычно используется для:
- OTP-кодов (авторизационные).
- Транзакционных и сервисных уведомлений.
- Маркетинговых рассылок.
Подробнее о категориях — Категории сообщений →.
Особенности:
- Не требует установки приложений.
- Работает на всех устройствах.
- Максимальная длина одного SMS — 70 символов (Unicode).
- Длинные сообщения разбиваются на части автоматически (сегментированные сообщения).
Для этого канала можно подключить умные сервисы:
Перед началом
- У вас есть имя отправителя со статусом Активно — Имя отправителя для SMS →.
- У вас есть контакты или таргет.
- Вы открыли форму создания рассылки или шаблона.
Как настроить
В форме создания рассылки выберите канал SMS.
- Сегментированные сообщения разбиваются автоматически.
- Персонализация — через атрибуты:
{{attribute.name}}.
В поле Отправитель выберите имя со статусом Активно.
| Статус | Что означает |
|---|---|
| Доставлено | Доставлено на устройство получателя |
| Отправлено | Отправлено провайдеру |
| Просмотрено | Открыто на устройстве |
Сколько ждать выбранный статус. Если истечёт — система переключится на следующий канал в каскаде.
Нажмите Сохранить или Сохранить в черновик.
Если сообщение превышает 70 символов, оно разбивается на несколько SMS и тарифицируется как несколько сообщений. Сократите текст или используйте каскад — для длинных сообщений может быть дешевле другой канал.
Умные сервисы для SMS
Перед отправкой можно проверить номер получателя с помощью умных сервисов:
- HLR — проверяет статус номера и оператора.
- MNP — определяет реального оператора при переносе номера.
Это помогает избежать отправки на неактивные номера и снизить расходы.
Сколько это стоит
SMS тарифицируется за каждое сообщение. Цена зависит от оператора, страны и длины сообщения.
Частые проблемы
Причина: не выбрано имя отправителя.
Решение: укажите отправителя со статусом Активно.
Причина: превышен лимит в 70 символов Unicode.
Решение: сократите текст или учтите, что длинное SMS тарифицируется как несколько сообщений.
Причина: номер неактивен, оператор вернул ошибку или сработал спам-фильтр.
Решение: проверьте номер через HLR, проверьте статус сообщения в EDR. Если ошибка повторяется — обратитесь в поддержку сервиса.
Причина: массовая рассылка похожа на спам.
Решение: проверьте содержимое сообщения и репутацию имени отправителя. Обратитесь в поддержку сервиса.
Причина: достигнут дневной лимит по договору.
Решение: увеличьте лимит или дождитесь следующего дня.
См. также
Нужна помощь?
- OTP-коды: support@otpcod.ru
- Multi API: support@multiapi.ru
- Мой диалог: support@mydialogi.ru