Шаблон RCS «Файл»
Шаблон RCS «Файл» — отправка PDF, изображений, видео и аудио
Коротко: шаблон «Файл» позволяет отправить один файл с кнопками. Поддерживаются PDF, изображения, видео, аудио.
Кому подходит
- Роль: Клиент, Менеджер рассылок
- Уровень: Новичок / Опытный
Что это
Файл — формат RCS-сообщения, который содержит один вложенный файл и интерактивные кнопки. Используется, когда нужно отправить документ, изображение, видео или аудио.
Файл загружается с устройства или из базы Медиа и сохраняется там же.
Перед началом
- У вас есть имя отправителя RCS со статусом Активно — Имя отправителя для RCS →.
- Вы знаете, поддерживает ли устройство получателя RCS — Что такое проверка поддержки RCS →.
- Вы подготовили файл для отправки.
Что содержит
| Элемент | Обязательность | Ограничение |
|---|---|---|
| Файл | Обязательно | До 500 МБ |
| Кнопки | Опционально | Одна или более |
Файл загружается с устройства или из базы Медиа. После загрузки сохраняется в базе.
Как настроить
В настройках RCS выберите плитку Файл.
- Нажмите на плейсхолдер.
- Выберите Загрузить с устройства или Выбрать из базы Медиа.
- Файл сохранится в базе Медиа.
Нажмите + добавить ответ или действие и настройте кнопки.
Нажмите одну из кнопок:
- Сохранить — сохранить и отправить в рассылку или шаблон.
- Сохранить в черновик — сохранить без отправки.
- Отменить — отмена.
Что видит получатель
- Файл (можно открыть).
- Кнопки под файлом.
Поддерживаемые форматы
| Тип | Форматы |
|---|---|
| Изображения | JPG, JPEG, PNG, GIF |
| Видео | MP4, MPEG, WEBM, H263, M4V, MPEG4 |
| Аудио | MP3 |
| Документы |
Максимальный размер файла — 500 МБ.
Ограничение шрифтов
Полужирный шрифт и курсив для заголовков и текста поддерживаются только в API GSMA. В RCS for Business эти шрифты не работают — текст всегда базовым шрифтом.
Когда использовать
- Отправка прайс-листа.
- Отправка каталога PDF.
- Документы по заказу.
- Презентации.
Результат
Шаблон «Файл» настроен и готов к использованию в рассылке или шаблоне.
Частые проблемы
Причина: превышен размер файла.
Решение: сократите размер до 500 МБ.
Причина: загружен файл неподдерживаемого типа.
Решение: используйте формат из списка поддерживаемых — JPG, JPEG, PNG, GIF, MP4, MPEG, WEBM, H263, M4V, MPEG4, MP3 или PDF.
Причина: кнопки не настроены.
Решение: добавьте хотя бы одну кнопку — нажмите + добавить ответ или действие.
Причина: используется RCS for Business, а не API GSMA.
Решение: учитывайте, что в RCS for Business полужирный шрифт и курсив не работают.
Причина: RCS не поддерживается у получателя.
Решение: используйте проверку поддержки RCS или каскад.
Причина: неверный ключ атрибута.
Решение: проверьте формат — например, {{attribute.name}}.
См. также
Нужна помощь?
- OTP-коды: support@otpcod.ru
- Multi API: support@multiapi.ru
- Мой диалог: support@mydialogi.ru