Шаблон RCS «Текст»
Шаблон RCS «Текст» — текстовое сообщение до 2000 символов и кнопки
Коротко: шаблон «Текст» — самый простой формат RCS. Содержит текст до 2000 символов и интерактивные кнопки.
Кому подходит
- Роль: Клиент, Менеджер рассылок
- Уровень: Новичок / Опытный
Что это
Текст — формат RCS-сообщения без медиа. Содержит только текстовое сообщение и интерактивные кнопки.
Используется, когда не нужны изображения или файлы — для коротких уведомлений, напоминаний и информационных сообщений.
Перед началом
- У вас есть имя отправителя RCS со статусом Активно — Имя отправителя для RCS →.
- Вы знаете, поддерживает ли устройство получателя RCS — Что такое проверка поддержки RCS →.
Что содержит
| Элемент | Обязательность | Ограничение |
|---|---|---|
| Текст сообщения | Обязательно | До 2000 символов |
| Кнопки | Опционально | Одна или более |
Кнопки настраиваются как действия и ответы — так же, как в ричкарте и карусели.
Как настроить
В настройках RCS выберите плитку Текст.
Введите текст — до 2000 символов. Можно использовать атрибуты из базы контактов для персонализации.
Нажмите + добавить ответ или действие и настройте кнопку.
Нажмите одну из кнопок:
- Сохранить — сохранить и отправить в рассылку или шаблон.
- Сохранить в черновик — сохранить без отправки.
- Отменить — отмена.
Что видит получатель
- Текст сообщения.
- Одну или более кнопок.
Ограничение шрифтов
Полужирный шрифт и курсив поддерживаются только в API GSMA. В RCS for Business эти шрифты не работают — текст всегда базовым шрифтом.
Когда использовать
- Простые уведомления.
- Информационные сообщения.
- Сообщения без медиа — когда не нужны изображения или файлы.
Результат
Шаблон «Текст» настроен и готов к использованию в рассылке или шаблоне.
Частые проблемы
Причина: превышен лимит символов.
Решение: сократите текст до 2000 символов.
Причина: кнопки не настроены.
Решение: добавьте хотя бы одну кнопку — нажмите + добавить ответ или действие.
Причина: используется RCS for Business, а не API GSMA.
Решение: учитывайте, что в RCS for Business полужирный шрифт и курсив не работают.
Причина: RCS не поддерживается у получателя.
Решение: используйте проверку поддержки RCS или каскад.
Причина: неверный ключ атрибута.
Решение: проверьте формат — например, {{attribute.name}}.
См. также
Нужна помощь?
- OTP-коды: support@otpcod.ru
- Multi API: support@multiapi.ru
- Мой диалог: support@mydialogi.ru