IBA Platform logo

Что такое отчёты

Отчёты в IBA Platform — категории, параметры, запуск, экспорт в CSV и XLSX

Коротко: раздел «Отчёты» позволяет запускать аналитические отчёты по данным платформы. Шаблоны отчётов настраиваются для каждого сервиса.

Кому подходит

  • Роль: Клиент, Аналитик, Финансовый менеджер
  • Уровень: Новичок

Что это

Отчёты — готовые аналитические выборки по данным платформы: финансам, трафику, аудиту, чат-ботам. Каждый отчёт имеет свой набор параметров.

Как открыть

В левом меню: Статистика → Отчёты.

Интерфейс отчётов

Страница состоит из двух панелей:

  • Левая — поиск, категории и список отчётов.
  • Правая — описание и параметры выбранного отчёта.

Категории отчётов

Финансовые отчёты — расходы, платежи, баланс по договорам.

Отчёты по трафику — объёмы сообщений и звонков по каналам.

Журнал действий — кто, когда и что делал в системе.

Отчёты по структуре данных — справочная информация.

Аналитика чат-ботов — статистика кампаний, сценариев и взаимодействий.

Примеры отчётов:

  • BOT CAMPAIGN STATISTICS (SMS)
  • BOT CAMPAIGN STATISTICS (RCS)
  • BOT CAMPAIGN STATISTICS (SMS) COPY
  • Campaigns for period
  • Fallback CAMPAIGN STATISTICS Light
  • Fallback RCS-Reply CAMPAIGN STATISTICS
  • Fallback CAMPAIGN STATISTICS (RCS) Full

Как запустить отчёт

1
Найдите отчёт

Используйте поле поиска или разверните нужную категорию.

2
Выберите отчёт

Нажмите на название отчёта в списке.

3
Изучите описание

В правой панели отобразится описание отчёта и список параметров.

4
Задайте параметры

Поля зависят от отчёта. Обычно это:

  • Период.
  • Канал.
  • Имя отправителя.
  • Получатель.
  • Другие фильтры.

Поля, отмеченные звёздочкой (*), обязательны для заполнения.

5
Нажмите «Запустить отчёт»

Отчёт откроется на отдельной вкладке.

Что в отчёте

Отчёт содержит таблицу с данными и элементами управления.

Пример структуры отчёта BOT CAMPAIGN STATISTICS (SMS):

КолонкаЧто показывает
Scenario [name]Название сценария чат-бота
Scenario [code]Код сценария
Thread IDИдентификатор треда
Sender IDИмя отправителя
Phone numberНомер получателя
Thread stateСостояние треда
SentОтправлено
DeliveredДоставлено
SeenПросмотрено
AttemptsКоличество попыток
RBM versionВерсия RBM

Набор колонок зависит от конкретного отчёта.

Экспорт отчёта

1
Откройте отчёт

Запустите отчёт, если ещё не запускали.

2
Нажмите иконку экспорта

Кнопка экспорта расположена в правом верхнем углу отчёта.

3
Выберите формат
  • CSV — для Excel, Google Sheets, аналитических систем.
  • XLSX — для Excel и LibreOffice.
4
Файл скачается автоматически

Скачанный файл появится в папке загрузок браузера.

Для больших отчётов используйте XLSX — он лучше работает с формулами и большими объёмами данных.

Изменение параметров

Если нужно изменить параметры уже запущенного отчёта:

1
Нажмите «Изменить настройки»

Кнопка в правом верхнем углу открытого отчёта.

2
Вернитесь на панель управления

Откроется раздел Отчёты.

3
Измените параметры

Отредактируйте нужные поля.

4
Нажмите «Запустить отчёт» повторно

Отчёт откроется в новой вкладке с обновлёнными данными.

Частые проблемы

Причина: за выбранный период нет данных.

Решение: измените период или проверьте параметры отчёта.

Причина: не заданы обязательные параметры.

Решение: проверьте поля, отмеченные звёздочкой (*), и заполните их.

Причина: браузер блокирует автоматические загрузки.

Решение: разрешите загрузку файлов для сайта или откройте страницу в другом браузере.

Причина: отчёт не настроен для вашего сервиса.

Решение: обратитесь в поддержку вашего сервиса.

Контакты поддержки →

Причина: у вашей роли нет доступа к этому типу отчёта.

Решение: обратитесь в поддержку вашего сервиса.

Контакты поддержки →

Причина: отчёты строятся с задержкой относительно EDR.

Решение: подождите обновления или обратитесь в поддержку сервиса.

Что такое EDR →

См. также

Записи сообщений (EDR)

Все отправленные сообщения

Записи данных о вызовах (CDR)

Информация о голосовых вызовах

Статистика по каналам

Разбивка по каналам связи

Как экспортировать данные

Экспорт в CSV и XLSX

Нужна помощь?