Как посмотреть платежи
Просмотр платежей в IBA Platform — статусы, направления, суммы, экспорт в CSV и XLSX
Коротко: раздел «Платежи» показывает все входящие и исходящие операции по вашим договорам.
Кому подходит
- Роль: Клиент, Финансовый менеджер
- Уровень: Новичок
Как открыть
В левом меню: Финансовые документы → Платежи.
Что в таблице
| Колонка | Что показывает |
|---|---|
| Справочный номер | Номер платежа в системе |
| Дата | Дата создания платежа |
| Дата выписки | Дата, когда платёж был списан |
| Направление | Входящие или Исходящие |
| Статус | Текущий статус платежа |
| Сумма | Сумма платежа |
| Валюта | Валюта платежа |
Направление платежа
| Направление | Что означает |
|---|---|
| Входящие | Поступление средств на баланс |
| Исходящие | Списание средств с баланса |
Статусы платежа
| Статус | Что означает |
|---|---|
| Подтверждённый | Платёж подтверждён и зачислен |
| Неподтверждённый | Платёж не был подтверждён |
| Отменённый | Платёж был отменён |
| Просроченный | Срок платежа истёк |
Платежи создаются двумя способами:
- Пользователем — через кнопку Пополнение баланса в этом же разделе.
- Поддержкой сервиса — при оплате на расчетный счет.
Управление разделом
Пополнение баланса
Кнопка в правом верхнем углу раздела Платежи.
Выберите договор, способ оплаты и сумму. Подробнее — в статье Как пополнить баланс →.
Добавить фильтр
Нажмите кнопку Добавить фильтр над таблицей — откроется панель фильтрации со списком всех доступных фильтров.
Настройка колонок
Нажмите иконку настройки колонок, чтобы выбрать, какие колонки отображать в таблице.
Экспорт
Нажмите иконку экспорта → выберите формат:
- CSV — для Excel, Google Sheets, аналитических систем.
- XLSX — для Excel и LibreOffice.
Частые проблемы
Причина: задержка на стороне платёжной системы.
Решение: подождите 5–10 минут и обновите страницу. Если платёж не появился дольше 30 минут — обратитесь в поддержку.
Причина: платёж в обработке.
Решение: дождитесь подтверждения. Обычно занимает несколько минут.
Причина: истёк срок оплаты счёта.
Решение: создайте новый платёж через Пополнение баланса или запросите новый счёт в поддержке.
Причина: настройки отображения колонок.
Решение: нажмите иконку настройки колонок и включите нужные.
Причина: браузер блокирует автоматические загрузки.
Решение: разрешите загрузку файлов для сайта или откройте страницу в другом браузере.
См. также
Нужна помощь?
- OTP-коды: support@otpcod.ru
- Multi API: support@multiapi.ru
- Мой диалог: support@mydialogi.ru