Что такое услуги
Раздел «Услуги» в IBA Platform — пакеты, тарифы, ресурсы, статусы. Просмотр структуры услуги
Коротко: раздел «Услуги» показывает ваши пакеты и тарифные планы с разбивкой по ресурсам.
Кому подходит
- Роль: Клиент, Финансовый менеджер
- Уровень: Новичок
Как открыть
В левом меню: Финансовые документы → Услуги.
Что в таблице
| Колонка | Что показывает |
|---|---|
| ID | Номер услуги в Системе |
| Тип | Тип услуги: Бандл, Пакет, Тариф |
| Использовано | Счётчик — сколько единиц пакета израсходовано |
| Размер пакета | Общее количество единиц в пакете |
| Договор | Договор, с которым связана услуга |
| Дата активации | Когда услуга активирована |
| Период действия | Срок действия услуги |
Что такое бандл
Бандл — это набор ресурсов (SMS, Viber, WhatsApp и другие), объединённых в один пакет по единой цене.
Бандл удобен, когда вы используете несколько каналов сразу — платите за пакет, а не за каждый канал отдельно.
Как посмотреть структуру услуги
Нажмите на запись в таблице — откроется структура услуги на отдельной вкладке.
Что в структуре
| Элемент | Что показывает |
|---|---|
| ID | Номер услуги |
| Тип | Тип услуги — Бандл, Пакет или Тариф |
| Использовано | Сколько единиц пакета израсходовано |
| Размер пакета | Общее количество единиц |
| Договор | Связанный договор |
| Дата активации | Когда услуга активирована |
| Период действия | Срок действия услуги |
Дерево ресурсов
В структуре отображается иерархия ресурсов услуги со статусом каждого ресурса:
- Bundle grouping — группировка.
- Bundle member — отдельные ресурсы со статусом, например Включено.
Действия в структуре
| Действие | Что делает |
|---|---|
| Фильтр по атрибуту | Применить фильтр к узлу дерева тарифов |
| Сортировка по алфавиту | Сортировка узлов по алфавиту |
| Закрытие вкладки | Наведите курсор на название услуги и нажмите крестик — вернётесь к таблице |
Управление таблицей
Скрыть истекшие
Нажмите Скрыть истекшие, чтобы скрыть услуги с истёкшим периодом действия. Полезно, когда услуг много и нужно видеть только активные.
Добавить фильтр
Нажмите Добавить фильтр — откроется панель фильтрации со списком доступных фильтров.
Настройка колонок
Нажмите иконку настройки колонок, чтобы выбрать, какие колонки отображать.
Частые проблемы
Причина: услуга не активирована, или скрыта фильтром.
Решение:
- Проверьте, не включена ли опция Скрыть истекшие.
- Если услуга должна была быть активирована — обратитесь в поддержку сервиса.
Причина: пакет исчерпан.
Решение: пополните баланс или приобретите новый пакет. Обратитесь в поддержку сервиса для покупки.
Причина: превышение пакета — отправка тарифицируется по стандартным тарифам сверх пакета.
Решение: проверьте текущие расходы в разделе Платежи и рассмотрите покупку дополнительного пакета.
Причина: срок действия услуги закончился.
Решение: приобретите новую услугу через поддержку сервиса.
Причина: проблема с браузером или соединением.
Решение:
- Обновите страницу.
- Попробуйте открыть в другом браузере.
- Если ошибка повторяется — обратитесь в поддержку сервиса.
См. также
Нужна помощь?
- OTP-коды: support@otpcod.ru
- Multi API: support@multiapi.ru
- Мой диалог: support@mydialogi.ru