Как создать шаблон сообщения
Создание шаблона сообщения в «Мой диалог» — название, канал, содержимое
Как создать шаблон сообщения
Коротко: шаблон — готовое сообщение, которое можно использовать многократно в рассылках и диалогах.
Шаблон можно создать и через API — эндпоинт POST /broadcast/templates в Broadcasts API. Подробнее — в статье Broadcasts API.
Кому подходит
- Роль: Клиент, Администратор
- Уровень: Новичок
Где открыть
В левом меню: Активы → Шаблоны сообщений.
Шаги
Шаг 1. Нажмите «Добавить шаблон»
Шаг 2. Укажите название
Понятное имя, например «Скидки на торты».
Шаг 3. Выберите канал
| Канал | Что поддерживает |
|---|---|
| SMS | Текст |
| RCS | Ричкарта, карусель, текст, файл |
| Viber | Текст, файл, кнопки |
| Текст, медиа, шаблоны | |
| Текст, файлы | |
| HTML, текст, изображения | |
| Telegram | Текст, медиа, документы |
| Push | Заголовок, текст, изображение |
| TTS | Голосовые коды |
| Mobile Push | Заголовок, текст |
Шаг 4. Настройте содержимое
Содержимое зависит от канала.
Шаг 5. Сохраните
Нажмите Сохранить изменения.
Что в таблице
| Колонка | Что показывает |
|---|---|
| ID | Цифровой идентификатор |
| Название шаблона | Имя |
| Канал | SMS, WhatsApp и другие |
| Дата последнего изменения | Когда редактировали |
| Действия | Редактировать, Удалить |
Как использовать
- В рассылках — при выборе шаблона.
- В диалогах — через быстрые ответы.
- В чат-ботах — в узлах с сообщениями.
- В API — через параметр template.
Частые проблемы
| Симптом | Причина | Решение |
|---|---|---|
| Шаблон не отображается | Не сохранён | Сохраните |
| Ошибка при отправке | Не заполнено обязательное поле | Проверьте форму |
| Переменные не подставляются | Неверный ключ | Проверьте формат атрибута |
См. также
Нужна помощь?
- Мой диалог: support@mydialogi.ru