Что такое проверка поддержки RCS

Коротко: RCS поддерживается не всеми устройствами и операторами. Проверка позволяет заранее узнать, дойдёт ли сообщение.

Кому подходит

Роль: Клиент, Менеджер рассылок
Уровень: Опытный

Что это

RCS — современный канал, но он поддерживается не всеми устройствами. Проверка позволяет заранее узнать, поддерживает ли устройство получателя этот канал.

Как это работает

Перед отправкой RCS-сообщения система отправляет запрос оператору.
Оператор сообщает, поддерживает ли устройство RCS.
Если поддерживает — сообщение отправляется по RCS.
Если не поддерживает — можно отправить по резервному каналу (каскад).

Когда включать

В рассылках по RCS — чтобы не тратить деньги впустую.
В каскаде — чтобы автоматически переключиться на SMS или WhatsApp.

Как включить

В рассылке

При создании рассылки выберите тип Проверка поддержки RCS. Флаг появится в настройках каскада, если RCS добавлен в цепочку.

В каскаде

Если RCS добавлен в цепочку каскада, включите флаг Проверка поддержки RCS. Система проверит поддержку перед отправкой.

Ограничения

Важно: в настоящее время RCS ограниченно поддерживается некоторыми операторами связи. Перед запуском рассылки проверьте, поддерживает ли ваш оператор эту функцию.

Результат

Вы знаете, поддерживает ли устройство RCS, и можете выбрать правильный канал.

Частые проблемы

Симптом	Причина	Решение
Проверка не работает	Оператор не поддерживает	Обратитесь в поддержку
Все устройства не поддерживают	Ограниченная поддержка	Используйте другой канал
Проверка долго идёт	Нагрузка на оператора	Подождите

См. также

Нужна помощь?

Мой диалог: support@mydialogi.ru