Как включить 2FA

Q: Код не приходит

Причина: проблема с номером телефона или задержка оператора. Решение: проверьте номер, запросите код повторно через 2–3 минуты. Не приходит код 2FA →

Q: «Неверный код»

Причина: опечатка или истёк срок действия кода. Решение: запросите новый код и введите его внимательно. Не приходит код 2FA →

Q: Переключатель неактивен

Причина: для всех пользователей включена обязательная 2FA. Решение: это нормальное поведение — 2FA уже активна для всех. Если нужно отключить — обратитесь в поддержку сервиса. Где получить помощь →

Q: Нужно сменить номер

Причина: старый номер недоступен. Решение: отредактируйте номер телефона в разделе «Конфиденциальность и безопасность». Редактирование номера телефона →

Коротко: двухфакторная аутентификация (2FA) добавляет второй шаг при входе — код из SMS. Включается в разделе «Конфиденциальность и безопасность».

Кому подходит

Роль: Клиент
Уровень: Новичок

Что это

2FA — двухфакторная аутентификация. После ввода пароля система запросит одноразовый код из SMS. Это защищает аккаунт, даже если пароль попал к злоумышленнику.

Шаги

Откройте настройки безопасности

В левом нижнем углу нажмите на аватар, выберите Конфиденциальность и безопасность.

Включите 2FA

Переведите переключатель Двухфакторная аутентификация в активное положение.

Добавьте номер телефона

В появившейся форме:

Укажите номер телефона, на который будут приходить коды.
Нажмите Получить код подтверждения.
Или нажмите Отменить, чтобы отменить настройки.

Подтвердите номер

Проверьте SMS с кодом.
Введите код в появившееся поле.
Нажмите Подтвердить.

Результат

2FA включена. При следующем входе потребуется код из SMS.

Редактирование номера телефона

Если 2FA уже включена и нужно изменить номер:

Откройте настройки безопасности

Откройте Конфиденциальность и безопасность.

Нажмите «Редактировать номер телефона»

Рядом с номером нажмите Редактировать номер телефона.

Укажите новый номер

Введите новый номер телефона.

Получите код подтверждения

Нажмите Получить код подтверждения. Или Отменить, чтобы отменить настройки.

Подтвердите номер

Введите код из SMS и нажмите Подтвердить.

Удаление номера

Нажмите иконку удаления

Нажмите иконку удаления рядом с номером.

Подтвердите удаление

В появившейся форме нажмите Выключить, чтобы подтвердить. Или Отмена, чтобы закрыть форму.

Обязательная 2FA для всех. Если для всех пользователей компании включена обязательная 2FA, переключатель может быть недоступен — 2FA уже активна для всех.

Где получить помощь →