Частые вопросы
Общие частые вопросы по работе с платформой IBA Platform — регистрация, сервисы, каналы, API, тарифы и защита
Коротко: ответы на самые частые вопросы, которые возникают у клиентов платформы.
Общие вопросы
Что такое IBA Platform?
Омниканальная платформа для отправки сообщений и управления коммуникациями. Три сервиса: OTP-коды, Multi API и Мой диалог. Подробнее: Что такое IBA Platform.
Какие каналы поддерживаются?
14 каналов: SMS, RCS, Viber, WhatsApp, VK/OK, WeChat, Email, Telegram Gateway, Telegram bot, Push (Mobile Push), TTS, FlashCall, Voice. Подробнее: Обзор всех каналов.
Какой сервис выбрать?
| Задача | Сервис |
|---|---|
| Подтверждение действий пользователей | OTP-коды |
| Интеграция каналов через API | Multi API |
| Рассылки, диалоги, чат-боты | Мой диалог |
Вопросы по регистрации
Как зарегистрироваться?
На сайте выбранного сервиса нажмите «Подключить» в верхнем правом углу и заполните форму. Подробнее: Как создать аккаунт.
Нужен ли договор для тестирования?
Нет. В тестовом режиме договор не требуется. Предоставляется положительный баланс для тестирования.
Сколько стоит тестирование?
Бесплатно. До исчерпания тестового баланса.
Вопросы по работе
Как войти в систему?
Откройте сайт сервиса, нажмите «Войти» в верхнем правом углу и введите логин и пароль. Подробнее: Как войти в систему.
Что делать, если забыл пароль?
На странице входа нажмите «Забыли пароль?» и следуйте инструкции.
Как включить 2FA?
В разделе Конфиденциальность и безопасность. Подробнее: Как включить 2FA.
Вопросы по имени отправителя
Обязательно ли регистрировать имя отправителя?
Да. Без имени отправителя отправить сообщение нельзя.
Сколько ждать регистрации?
- Тестовый режим — до 1 дня.
- Полноценный — до 7 дней.
Какие документы нужны?
Зависит от канала и типа имени. Подробнее: Что такое имя отправителя.
Вопросы по каналам
Какой канал выбрать?
Зависит от задачи, аудитории и бюджета. Подробнее: Сравнение каналов.
Что такое каскад?
Способ отправки с автоматическим переключением между каналами. Подробнее: Что такое каскад.
Вопросы по API
Как получить API-ключ?
В разделе API Подключения → Создать API подключение. Подробнее: API-ключи.
Где документация API?
В Swagger UI вашего сервиса и в разделе Общие конвенции API.
Вопросы по тарифам
Сколько стоит отправка?
Зависит от канала, оператора и страны. Подробнее: Обзор тарифов.
Как пополнить баланс?
В разделе Финансовые документы → Пополнение баланса. Подробнее: Как пополнить баланс.
Вопросы по защите
Что такое FMS?
Fraud Management System — встроенная защита от мошенничества. Работает автоматически и бесплатно. Подробнее: FMS.
Что такое умные сервисы?
HLR, MNP, IMSI, AMD и RCS Capability Check — для валидации номеров и защиты. Подробнее: Обзор умных сервисов.
Переход на полноценный режим
Как перейти на полноценный режим?
Обратитесь в поддержку вашего сервиса для заключения договора.
См. также
Нужна помощь?
- OTP-коды: support@otpcod.ru
- Multi API: support@multiapi.ru
- Мой диалог: support@mydialogi.ru