Как сбросить пароль пользователя
Сброс пароля пользователя — по email или вручную через админку. Когда какой способ использовать и решение проблем
Коротко: пароль пользователя можно сбросить двумя способами — отправить ссылку по email или установить новый пароль вручную.
Кому подходит
- Роль: Клиент, Администратор
- Уровень: Новичок
Способ 1. Сброс по email
В левом меню выберите Пользователи.
Используйте поиск или прокрутите таблицу.
В колонке Действия выберите Редактировать.
На вкладке Общие нажмите Сбросить пароль.
В появившейся панели нажмите Сбросить — на email пользователя придёт ссылка для сброса пароля. Или Отмена — чтобы отменить действие.
Результат: на email пользователя придёт ссылка для сброса пароля.
Способ 2. Установить новый пароль вручную
В разделе Пользователи найдите пользователя и откройте его карточку.
На вкладке Общие нажмите Установить новый пароль.
Введите Новый пароль и подтвердите его в поле Подтвердите пароль.
Нажмите Сгенерировать — система создаст надёжный пароль по принятой политике. Сгенерированный пароль отобразится в поле Пароль.
Пароль изменён. Пользователь сможет войти с новым паролем. Или нажмите Отменить, чтобы отменить изменения.
Результат: пароль изменён. Пользователь сможет войти с новым паролем.
Когда какой способ использовать
| Ситуация | Способ |
|---|---|
| Пользователь просит сбросить пароль | По email |
| Нужно установить конкретный пароль | Вручную |
| Пользователь потерял доступ к email | Вручную |
| Нужен безопасный сложный пароль | Вручную с генерацией |
Частые проблемы
Причина: email попал в папку «Спам».
Решение: проверьте папку «Спам» или «Промоакции». Если письма нет — убедитесь, что email указан верно.
Причина: пароль не соответствует парольной политике.
Решение: используйте генератор — нажмите Сгенерировать. Или задайте пароль, соответствующий требованиям.
Причина: смена пароля была менее 24 часов назад.
Решение: подождите 24 часа с момента предыдущей смены.
Причина: истёк срок действия ссылки.
Решение: отправьте приглашение повторно — нажмите Сбросить пароль ещё раз.
См. также
Нужна помощь?
- OTP-коды: support@otpcod.ru
- Multi API: support@multiapi.ru
- Мой диалог: support@mydialogi.ru