Как зарегистрировать имя отправителя для OTP

Q: Имя не принимается — ошибка формата

Причина: отображаемое название содержит кириллицу, эмодзи, спецсимволы или превышает 11 знаков. Решение: используйте только латинские буквы, цифры и пробелы. Максимум — 11 знаков, включая пробелы. Примеры: ✅ Shop Online — 11 знаков ✅ MyBrand — 7 знаков ❌ МойМагазин — кириллица ❌ ShopOnline2026 — 14 знаков ❌ Shop 🛒 — эмодзи

Q: Заявка не появляется в таблице

Причина: заявка не отправлена. Решение: убедитесь, что нажали Отправить заявку. Если не появилась — обратитесь в поддержку. Контакты поддержки →

Q: Заявка долго в статусе «Отправлено»

Причина: заявка ожидает обработки. Решение: дождитесь смены статуса. Обычно до 7 дней в полноценном режиме.

Q: Заявка отклонена

Причина: не пройдена проверка документов. Решение: проверьте корректность данных. Подайте заявку заново или обратитесь в поддержку. Контакты поддержки →

Q: Не получается отредактировать заявку

Причина: редактировать можно только заявки со статусами Отправлено, Завершено или Активно. Решение: если статус другой — создайте новую заявку или обратитесь в поддержку. Контакты поддержки →

Q: Не удаётся загрузить документ

Причина: неверный формат или размер. Решение: убедитесь, что документ в формате PDF и не больше 10 МБ.

Q: Не знаю, какие документы нужны

Причина: список документов отличается для каждого канала. Решение: уточните в поддержке сервиса. Контакты поддержки →

Коротко: имя отправителя — обязательный шаг перед отправкой кодов. В тестовом режиме документы не нужны.

Кому подходит

Роль: Клиент, Разработчик
Уровень: Новичок

Что это

Имя отправителя — идентификатор, от имени которого вы отправляете коды. Обычно совпадает с названием бренда.

Без имени отправителя отправить код нельзя.

Перед началом

Вы вошли в личный кабинет OTP-сервиса.
Вы работаете в разделе Активы → Имена отправителей.
Для полноценного режима — подготовили документы.

Два режима регистрации

Режим	Документы	Срок	Для чего
Тестовый	Не требуются	До 1 дня	Попробовать функционал
Полноценный	Требуются	До 7 дней	Реальная работа

Где регистрируется имя

Канал	Где регистрировать
SMS	В личном кабинете
RCS	В личном кабинете
Viber, WhatsApp, Email	Через поддержку сервиса
Telegram Gateway, Mobile Push	Через поддержку сервиса
TTS	Через поддержку сервиса
FlashCall	Не требуется

В личном кабинете регистрируются имена отправителей только для каналов SMS и RCS. Для остальных каналов — обратитесь в поддержку сервиса.

Контакты поддержки →

Что предоставить

Поле	Что указать	Ограничение
Отображаемое название	Имя, которое увидят получатели	До 11 знаков, включая пробелы, только латиница
Описание	Отображается в профиле отправителя под его именем	До 100 символов
Документы	PDF, максимальный размер 10 МБ, до 10 штук	—

Отображаемое название для SMS и RCS — до 11 знаков, включая пробелы, только латиница. Кириллица, эмодзи и спецсимволы не допускаются.

Примеры правильных имён:

MyBrand — 7 знаков
Shop Online — 11 знаков (с пробелом)
SMSInfo — 7 знаков

Примеры неправильных имён:

МойБренд — кириллица
MyBrand2026Long — 14 знаков
Shop 🛒 — эмодзи

Документы для полноценного режима

Набор зависит от типа имени:

Ситуация	Документы
Имя = название юрлица	Свидетельство о постановке на налоговый учёт или ОГРН
Имя = товарный знак	Свидетельство на товарный знак
Имя = домен сайта	Свидетельство на регистрацию домена
Имя = название ИП	Уведомление о постановке на учёт в качестве ИП

Для других каналов техническая поддержка сервиса предоставит набор документов.

Контакты поддержки →

Шаги регистрации в личном кабинете (SMS, RCS)

Откройте раздел «Имена отправителей»

В левом меню: Активы → Имена отправителей.

Нажмите «Добавить имя отправителя»

Кнопка в правом верхнем углу страницы. Откроется форма регистрации.

Выберите канал

В форме выберите канал: SMS или RCS.

Заполните информацию об имени

Отображаемое название — до 11 знаков, включая пробелы, только латиница.
Описание — до 100 символов.

Приложите документы (для полноценного режима)

Формат: PDF.
Максимальный размер: 10 МБ.
До 10 документов.

Набор документов зависит от типа имени (ИП, ООО, товарный знак, домен).

Отправьте заявку

Нажмите Отправить заявку. Заявка появится в таблице со статусом Отправлено.

Дождитесь письма со статусом

После обработки заявки на вашу электронную почту придёт письмо со статусом.

Если письмо не пришло — проверьте статус заявки в личном кабинете.

Статусы заявки

Статус	Что означает
Черновик	Заявка сохранена, но не отправлена
Отправлено	Заявка отправлена
В работе	Заявка обрабатывается
Тестирование	Имя на проверке
Активно	Имя активно, можно использовать
Завершено	Обработка завершена
Отменено	Заявка отменена
Заблокировано	Имя заблокировано
Отклонено	Заявка отклонена

Проверка статуса через API

Если вы работаете через API, статусы имён отправителей можно получить методом GET /senders.

Код в API	Статус
-1	Blocked (Заблокировано)
0	Draft (Черновик)
1	In tests (На тестировании)
2	Active (Активно)

Когда использовать:

Проверить, что имя отправителя имеет статус 2 (Active) перед отправкой.
Узнать, к какому каналу привязано имя.
Проверить, что новое имя уже одобрено.

Справочные эндпоинты →

Редактирование заявки

Редактировать можно только заявки со статусом:

Отправлено
Завершено
Активно

Для редактирования откройте запись в таблице и нажмите Edit. Если статус другой — создайте новую заявку или обратитесь в поддержку сервиса.

Особенности по каналам

SMS и RCS

Регистрация в личном кабинете.

Отображаемое название — до 11 знаков, включая пробелы, только латиница.
Описание — до 100 символов.
Срок — до 7 дней.

TTS

Имя отправителя — это номер телефона. Ничего кроме номера не отображается.

Регистрация через поддержку сервиса.
Срок — до 2 дней.
Номер предоставляет сервис — вы выбираете из списка.

Имя отправителя для голосовых каналов →

FlashCall

Имя отправителя не требуется. Код передаётся в номере звонящего — получатель видит его и вводит последние цифры.

Что такое FlashCall →

Для России — маркировка и МАВ

Для России все исходящие звонки в голосовых сервисах (TTS) от зарегистрированных имён отправителей (телефонных номеров) происходят с соблюдением законодательства:

Маркировка звонка.
МАВ — массовый абонентский вызов.

Это требование выполняется на стороне сервиса — отдельно настраивать не нужно.

Стоимость

Тестовая регистрация — бесплатно.
Полноценная — ежемесячная абонентская плата за имя отправителя. Взимается отдельно за каждого оператора, где зарегистрировано имя.

Тарифы на имена отправителей →

Результат

Имя отправителя зарегистрировано. После получения статуса Активно его можно использовать для отправки кодов.

Частые проблемы

Причина: отображаемое название содержит кириллицу, эмодзи, спецсимволы или превышает 11 знаков.

Решение: используйте только латинские буквы, цифры и пробелы. Максимум — 11 знаков, включая пробелы.

Примеры:

✅ Shop Online — 11 знаков
✅ MyBrand — 7 знаков
❌ МойМагазин — кириллица
❌ ShopOnline2026 — 14 знаков
❌ Shop 🛒 — эмодзи

Причина: заявка не отправлена.

Решение: убедитесь, что нажали Отправить заявку. Если не появилась — обратитесь в поддержку.

Контакты поддержки →

Причина: заявка ожидает обработки.

Решение: дождитесь смены статуса. Обычно до 7 дней в полноценном режиме.

Причина: не пройдена проверка документов.

Решение: проверьте корректность данных. Подайте заявку заново или обратитесь в поддержку.

Контакты поддержки →

Причина: редактировать можно только заявки со статусами Отправлено, Завершено или Активно.

Решение: если статус другой — создайте новую заявку или обратитесь в поддержку.

Контакты поддержки →

Причина: неверный формат или размер.

Решение: убедитесь, что документ в формате PDF и не больше 10 МБ.

Причина: список документов отличается для каждого канала.

Решение: уточните в поддержке сервиса.

Контакты поддержки →

См. также

Что такое раздел Активы

Имена отправителей и шаблоны

Что такое имя отправителя

Общая инструкция для всех каналов

Справочные эндпоинты

Получение списка имён через GET /senders

Какие каналы использовать для OTP

Доступные каналы и рекомендации

API-ключи

Создание и управление ключами доступа

Тарифы на имена отправителей

Стоимость регистрации и абонплата

Нужна помощь?

OTP-коды: support@otpcod.ru